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Guia completo do plano Family

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251 comentários

W
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Gostaria de inserir uma pessoa no meu plano é não consigo, sempre que duas pessoas conectam ao mesmo tempo uma conta cai
Rafael.
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Eu assinei plano family há meses, cadastrei a minha filha, porém se ela está ouvindo e eu ligo o meu junto, aparece que tem outro dispositivo utilizando e minha conta só permite 1. Como resolver isso? É aparece certinho pra mim, plano family, membros da família e etc.

A conta não está sendo usada corretamente ainda. Os outros usuários terão que ter o próprio perfil na conta family. Veja tudo sobre isso acima.

Rafael.
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Gostaria de inserir uma pessoa no meu plano é não consigo, sempre que duas pessoas conectam ao mesmo tempo uma conta cai

você tem que criar os perfis dos usuários 🙂 Veja acima, por favor 😉
R
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Eu assinei plano family há meses, cadastrei a minha filha, porém se ela está ouvindo e eu ligo o meu junto, aparece que tem outro dispositivo utilizando e minha conta só permite 1. Como resolver isso? É aparece certinho pra mim, plano family, membros da família e etc.

Guilherme.
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Oi @clara.boia, bom dia :)

Acabei de verificar a sua conta e ela consta como gratuita. Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar a encontrar a sua conta FAMILY, ok?

C

Não consigo trocar de perfil. Toda vez me pede para conectar novamente e não muda o perfil, quando abro está no mesmo de novo.

A
Meu Deezer está parando informando que há outro dispositivo conectado a minha conta, mas só uso o meu IPhone e só eu tenho a senha. Por via das duvidas troquei a senha agora. Me ajudem pf
Rafael.
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Meu Deezer está parando informando que há outro dispositivo conectado a minha conta, mas só uso o meu IPhone e só eu tenho a senha. Por via das duvidas troquei a senha agora. Me ajudem pf

Provavelmente os outros usuários não estão seus próprios perfis 🙂 Veja acima, por favor.
R
Boa Tarde.
Nesse tempo minha assinatura family não está funcionando corretamente, a assinatura não está deixando que vários celulares com a conta ouçam ao mesmo tempo e sim apenas um, com um aviso em outro dispositivo que já está sendo usado em outro dispositivo. Como se ppderia resolver isso.

Obrigado
Rafael.
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Como parar a oferta do Deezer Family que está interrompendo três vezes por música? Estou considerando cancelar a conta pois não vejo cabimento em pagar pelo serviço e ficar sendo interrompida.A sua conta não é Family e sim Premium. Vá nas configurações > Minha conta e veja ;)Isso, mas eu fico recebendo uma propaganda da Family que interrompe as músicas. Ele manda uma mensagem "quem interrompeu sua música? ... Assine o plano Family". Ninguém mais usa a minha conta. E essa mensagem aparece três vezes por música.


Mude a sua senha e reinstale o app, por favor. Isso vai melhorar!
Ribeiro
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Boa Tarde.
Nesse tempo minha assinatura family não está funcionando corretamente, a assinatura não está deixando que vários celulares com a conta ouçam ao mesmo tempo e sim apenas um, com um aviso em outro dispositivo que já está sendo usado em outro dispositivo. Como se ppderia resolver isso.

Obrigado

Oi Rafael, dá uma olhada nesse tópico acima, por favor. Sua conta se encontra ativada, más você ainda não criou os perfis dos seus familiares . 😉
L
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Desde o primeiro dia deste tópico (pelo menos 1 ano atrás) várias são as perguntas sobre adicionar uma conta existente no plano família. Isso além de poupar o trabalho de transferir dados entre contas ajuda e muito na segurança para não compartilharmos email e senha (de uso pessoal e instransferível). Minha questão na comunidade é sobre qual a ação que a Deezer vem fazendo durante todo esse período para resolver o problema? Não será feito nenhuma atualização?

R
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Aderi ao plano family com o proposito de usuários podessem ser independentes, ou seja, cada um poder ouvir a qualquer momento, mesmo que concumitantemente suas músicas sem que a mensagem de outro dispositivo impedisse tal situação.

Neste plano, não se pode ouvir simultaneamente varias musicas cada um em seu próprio dispositivo??

Não estou conseguindo.

Rafael.
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Não consigo conectar os celulares nos perfis da minha conta family

Estou até pensando em cancelar a conta pois não consigo colocar outros aparelhos

 

Veja acima, prof vavor ;)

Rafael.
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Aderi ao plano family com o proposito de usuários podessem ser independentes, ou seja, cada um poder ouvir a qualquer momento, mesmo que concumitantemente suas músicas sem que a mensagem de outro dispositivo impedisse tal situação.

Neste plano, não se pode ouvir simultaneamente varias musicas cada um em seu próprio dispositivo??

Não estou conseguindo.

 

Sim, claro que pode! :) Só que tem que criar os perfis. Veja tudo acima.

E
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Não consigo conectar os celulares nos perfis da minha conta family

Estou até pensando em cancelar a conta pois não consigo colocar outros aparelhos

K
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Esta acontecendo o mesmo comigo, somente um pode ouvir música mesmo sendo deezer família
Rafael.
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Eu já tenho conta que usava grátis e outra pessoa assinou o deezer família,como faço pra usar um perfil na conta família com a mesma conta que eu já tenho?

 

Oi Dayne, não tem como colocar uma conta já existente como perfil na conta Family, mas veja acima como criar um perfil novo ;)

D
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Eu já tenho conta que usava grátis e outra pessoa assinou o deezer família,como faço pra usar um perfil na conta família com a mesma conta que eu já tenho?

Rafael.
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Gostaria de saber se no deezer family é possível utilizar os 6 perfis ao mesmo tempo?Caso contrário cancelo hj mesmo.

Aguardo retorno mais breve possível 

 

Sim, claro! Veja acima como cadastrar os perfis ;)

L
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Gostaria de saber se no deezer family é possível utilizar os 6 perfis ao mesmo tempo?Caso contrário cancelo hj mesmo.

Aguardo retorno mais breve possível 

S
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Tenho o plano family mas toda vez que uma pessoa conecta derruba a conexão de outra. Como resolver?
Rafael.
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Tenho o plano family mas toda vez que uma pessoa conecta derruba a conexão de outra. Como resolver?

Oi Sabrina, acredito que vocês não estejam usando a conta corretamente ainda 🙂 Veja no topo desse tópico como criar os perfis na conta Family.
S
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Tenho a conta família mas não consigo ouvir música no mesmo tempo de outro usuário
D
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Olá.. Tenho uma conta Deezer family... Não consigo conectar a minha filha.. Já enviei o convite, mas quando ela tenta se conectar é o meu nome que aparece como convidado 

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