Skip to main content
One Hit Wonder
KayanOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 1, 2017 4:03 da tarde UTC
Respondido

iTunes já cobrou mas a conta continua como Free

Olá, a pagamento de minha assinatura foi efetuada, desejo a ativação da mesma, obrigado.
    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    nov. 2, 2017 3:50 da tarde UTC
    Oi @Fernanda Johansen, isso tem acontecido de vez em quando com usuários que assinam com com o iTunes.

    A melhor maneira de resolver isso é entrando em contato com o pessoal do atendimento nesse link. Manda o comprovante de pagamento que eles conseguem liberar a sua conta na hora e explicar qual procedimento tem que ser feito para que não aconteça de novo 😉
    Ver no tópico

    132 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    rodrigo.perfeitRoadie
    Roadie
    nov. 19, 2017 1:49 da tarde UTC
    Fiz a assinatura da conta premium e foi cobrado duas vezes no cartão de crédito. Preciso das orientações de como proceder para reverter o pagamento a mais. Obrigado.
    Roadie
    Gabriela SimõesRoadie
    Roadie
    nov. 20, 2017 4:25 da manhã UTC
    Olá minha conta foi assinada pra premium e automaticamente descontada do meu cartão de crédito, o problema é que mesmo assim minha conta continua sendo gratuita. Espero que resolvam isso
    Roadie
    RickyRoadie
    Roadie
    nov. 22, 2017 1:15 da manhã UTC
    Já tenho a assinatura e não consigo baixar as musicas
    Roadie
    jhonatan.pereiraRoadie
    Roadie
    nov. 24, 2017 1:15 da manhã UTC
    A cobrança foi feita e eu ainda não tenho o serviço. Veio a confirmação de assinatura, mais não funciona.
    Roadie
    Fábio.SuzzioRoadie
    Roadie
    nov. 25, 2017 7:18 da manhã UTC
    Bom dia, assinei o Deezer, porém o aplicativo não libera minha navegação como assinante. Me bloqueia e pede para asssinar, quando clico na área correspondente ele comunica que já sou assinante, mas não libera a navegação, como tal. Solicito apoio técnico, pois já sai e entrei novamente no app, porém sem resolutividade.
    Roadie
    Camila.PietrowskiRoadie
    Roadie
    nov. 28, 2017 10:35 da tarde UTC
    Boa noite, foi efetuado o valor do pagamento no cartão de crédito porém a deezer está dizendo que eu não tenho conta premium, o que está acontecendo?
    Roadie
    MmouraRoadie
    Roadie
    nov. 30, 2017 11:14 da manhã UTC
    Realizei o Pagto na promoção deezer Familia para 6 usuários por us6,99, porém na minha assinatura está aparecendo a assinatura de us 4,99 que tb foi debitada do meu cartão
    Roadie
    MichellyRoadie
    Roadie
    nov. 30, 2017 11:46 da manhã UTC
    Me deram um plano grátis
    Tenho deeZer já mais de um ano
    Não sei pq fizeram isso
    Meias pactos estão em dia
    Inclusive já até enviei
    Está eh a minha última reclamação
    De nada for feito
    Cancelarei. Unha assinatura
    Roadie
    thyago.alves.94Roadie
    Roadie
    dez. 5, 2017 10:08 da tarde UTC
    Foi pago minha assinatura mais não está no premium por que ??
    Roadie
    CintiaRoadie
    Roadie
    dez. 8, 2017 10:00 da manhã UTC
    Eu comprei o aplicativo, no meu id Apple está como comprado, mas no aplicativo não está como comprado,não esta funcionando offline, no meu cartao está como comprado, gostaria de resolver isso, ou vou concelar o app!!
    Mostrar mais respostas
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement