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One Hit Wonder
KayanOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 1, 2017 4:03 da tarde UTC
Respondido

iTunes já cobrou mas a conta continua como Free

Olá, a pagamento de minha assinatura foi efetuada, desejo a ativação da mesma, obrigado.
    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    nov. 2, 2017 3:50 da tarde UTC
    Oi @Fernanda Johansen, isso tem acontecido de vez em quando com usuários que assinam com com o iTunes.

    A melhor maneira de resolver isso é entrando em contato com o pessoal do atendimento nesse link. Manda o comprovante de pagamento que eles conseguem liberar a sua conta na hora e explicar qual procedimento tem que ser feito para que não aconteça de novo 😉
    Ver no tópico

    132 comentários

    Roadie
    Fernanda JohansenRoadie
    Roadie
    nov. 2, 2017 10:40 da manhã UTC
    Assinei ontem, foi cobrado no cartão, recebi o e-mail c recibo da AppStore e continuo sem acesso premium, usando versão gratuita ! Por favor preciso de uma solução senão vou cancelar e pedir reembolso. Obrigada
    Roadie
    Fabianne CampistaRoadie
    Roadie
    nov. 2, 2017 12:34 da tarde UTC
    Sou assinante há anos do premium + e estou recebendo a versão gratuita com anúncios ! O que está acontecendo ? Já recebi o e-mail com o débito no cartão !
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit WonderResposta
      One Hit Wonder
      nov. 2, 2017 3:50 da tarde UTC
      Oi @Fernanda Johansen, isso tem acontecido de vez em quando com usuários que assinam com com o iTunes.

      A melhor maneira de resolver isso é entrando em contato com o pessoal do atendimento nesse link. Manda o comprovante de pagamento que eles conseguem liberar a sua conta na hora e explicar qual procedimento tem que ser feito para que não aconteça de novo 😉
        Roadie
        Fernanda JohansenRoadie
        Roadie
        nov. 2, 2017 8:23 da tarde UTC
        Muito obrigada pela informação, farei isso agora !
          Roadie
          Cris RenzoRoadie
          Roadie
          nov. 4, 2017 7:03 da tarde UTC
          A Apple debitou do meu cartão e mesmo assim meu deezer premium foi cancelado pela segunda vez.
          Roadie
          Renato SouzaRoadie
          Roadie
          nov. 13, 2017 9:09 da manhã UTC
          Ante ontem comprei a assinatura do deezer, mas não ativou na minha conta, comprei pelo iPhone, e agora quando até tento colocar pra assinar, me redireciona pra o pagamento e lá mesmo já diz que eu já sou assinante e não tem como assinar de novo. Ou seja, já paguei e nada da minha conta esta como premium
          Roadie
          Dener CarvalhoRoadie
          Roadie
          nov. 13, 2017 4:38 da tarde UTC
          Ola meu Deezer nao funciona fiquei um mes gratuito e assinei o plano descontou do meu cartao e aqui nao consta sendo q ja esta pago ...
          Roadie
          Camilla FernandaRoadie
          Roadie
          nov. 16, 2017 1:33 da manhã UTC
          Gostaria de saber porque comprei o plano de USD6,99 Deezer Family e não funciona ?
          Roadie
          Michelle M O BarbosaRoadie
          Roadie
          nov. 17, 2017 7:54 da manhã UTC
          Simplesmente efetuei o pagamento da minha assinatura normalmente e não tenho mais acesso ilimitado na minha conta.... e agora?? Preciso resolver essa questão urgente caso contrário vou trocar o serviço de streaming

          Aguardo providências
          Roadie
          Caroline.PratesRoadie
          Roadie
          nov. 18, 2017 10:33 da tarde UTC
          Ontem 17/11 assinei novamente o Deezer premium e apesar da compra ter sido feita no cartão de crédito e debitada, o aplicativo ainda está no modo free. Tentei assinar novamente e aparece a mensagem que já sou assinante. Preciso de ajuda urgente.
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