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iTunes já cobrou mas a conta continua como Free

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132 comentários

V
Foi cobrada a mensalidade do plano família porém n consigo utilizar logo que entro aparece que estou na versão gratuita
M
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Assinei o plano mensal do deezer no cartão de crédito, já apareceu na minha fatura e minha conta ainda é a gratuita.
G
Olá, eu assinei o Deezer Premium dia 23/12. Usei meu mês grátis até dia 23/01, só que vocês me mandaram uma mensagem dizendo que não constaram o pagamento e que cancelariam minha conta, porém, quando fui ver vocês tinham cobrado e mesmo assim me disponibizaram novamente a versão grátis. Já que vocês cobraram, eu ainda tenho direito ao serviço Premium, não?
P
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@Mônica.Pessoa e @viii_maggot foi via itunes, né? Manda o comprovante pro nosso suporte nesse link que eles fazem a ativação manualmente pra você.
P
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@Giovanna Santoss com certeza, se você foi cobrada ainda tem direito. Acho que você está tendo o mesmo problema desse post aqui, por isso mudei sua dúvida pra cá. Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com o comprovante da cobrança e eles resolvem isso pra você 🙂
H
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Gostaria de saber por que pela 2º mês estou tendo que fazer reclamação de vocês não ativarem minha conta? Foi cobrado dia 4/2 do meu cartão o valor de um deezer family 21,90. Resolvam isso.
L
i

payd with my credit card and u guys canceled My account, but I can prove to u that I payd. I want My premium account back or My money
1 Anexo
M
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Boa tarde , quero cancelar a assinatura que fiz , faz 5 dias que autorizei o cartão e a conta ainda está grátis e recebo essas propagandas chatas.
V
Eu assinei o Plano Premium e ganhei um mês grátis usando o Premium mas apareceu “assinatura temporariamente indisponível” e isso ja faz mais de 3 dias e eu continuo usando o plano grátis, como faço para mudar isso?
C
Assinei o deezer família e ele não está funcionando.
Anja
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@Larissa.Rodrigues @ViviMorais85 @Marina Cavalcante foi via itunes, né? Manda o comprovante pro nosso suporte nesse link que eles fazem a ativação manualmente pra você.
F
Baixei o app, criei a conta e em seguida assinei o plano Deezer Family. Recebi o e-mail de confirmação da Apple que a assinatura foi realizada com sucesso, no entanto, meu perfil ainda funciona como se estivesse no período de trial dos 15 dias!

Como proceder?
D
Bom dia! Todo mês a mesma coisa! O valor da mensalidade é debitado de meu cartão de crédito via iTunes e o Deezer passa a funcionar na versão gratuita. Sou obrigada a escutar propagandas e tenho que perder tempo pra provar que paguei. Será que vou ter que resolver no “reclame aqui”?!?
P
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@daniela giraldelli mudei seu tópico para esse já existente. Se o mesmo acontece todos os meses é porque há alguma problema com a sua assinatura no itunes. O que você precisa fazer é cancelar essa assinatura e, caso queira, assinar novamente para evitar que o mesmo continue acontecendo. Escreve pro nosso suporte que eles ativam a assinatura para você e te orientam melhor.
P
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@Família do Daniel pode ser que você esteja com esse mesmo problema de ativação do itunes relato nesse tópico aqui. Escreve pro nosso suporte com o comprovante de pagamento que eles ativam manualmente pra você 🙂
P
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@camihloureiro foi via itunes a assinatura? Se sim, por favor entra em contato com nosso suporte com o comprovante de pagamento que eles ativam manualmente para você 😉
B
Sou uma assinante, e hoje quero ouvir minhas musicas e da um recado que para continuar ouvindo tenho que assinar, porém a minha próxima assinatura expira só em março. O que está acontecendo ??
P
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@Brubesss dá uma lida nesse tópico ☝️
A
Porque minha conta continua bloqueada se eu ja efetuei o pagamento?
P
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@Amanda lemos dá uma lida nesse tópico, por favor ☝️
M
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Acabei de criar uma conta family e tá aparecendo como free.

Como faço pra alterar isso?
P
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@marcos26jml dá uma lida nesse tópico 😉
J
Eu concluí a assinatura já a três dias e ainda estou com app gratuito,oque eu faço
P
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@Jarede Nafes foi via itunes o pagamento? Dá uma lida nesse topico acima ☝️
É
Boa tarde!!!

Tenho a assinatura no Deezer, porém no app está dando como gratuito.
O que devo fazer?

Att,
Érika

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