Olá, a pagamento de minha assinatura foi efetuada, desejo a ativação da mesma, obrigado.
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Eu usava pelo iPhone o Deezer, troquei para o aparelho Android e agora só está como gratuito. O pagamento continua sendo feito pelo iTunes, pois recebo os relatórios pelo meu e-mail. Mas quando uso está gratuito.
Por favor envia o comprovante de pagamento pro nosso suporte nesse link e eles vão te ajudar com isso 🙂
recebi o comprovante de pagamento da mensalidade do deezer premium mas minhas assinatura ainda está gratuita.
Gostaria de saber oque posso fazer para que o app fique pronto para ser usado
estou pagando mais ele ainda continua como se fosse pago
gosto do app mais se não houver melhorar vou cancelar a assinatura
assinei o aplicativo mais ele não está funcionando
estou pagando mais ele ainda continua como se fosse pago
gosto do app mais se não houver melhorar vou cancelar a assinatura
assinei o aplicativo mais ele não está funcionando
[Editado para remover informações pessoais]
Fiz o pagamento porém minha assinatura continua a gratuita. O que fazer ??
Bom dia, estou pagando a versão premium e consta que a minha conta é grátis. Por favor verificar
Tenho assinatura e já até foi cobrado no meu cartão de crédito mas aparece versão grátis. Podem verificar o que está ocorrendo? Obrigada!
Dá uma lida na conversa aqui em cima, por favor
Pq minha conta está temporariamente indisponível .. toda a vez q acesso o programa.. porém ao clicar em OK na tela ela é acessada normalmente .. visto ainda que a “mensalidade” está paga em dia?
Oi Leandro, conferi aqui e a assinatura aparece como ativada normalmente, tenta desinstalar o Deezer, reiniciar o telefone, conferir se seu ios está atualizado, e instalar o Deezer novamente.
Estou sendo contada à meses e minha conta não foi alterada para Premium. Não consigo ouvir a asma musicas sem propaganda.
Nao consigo cancelar os pagamentos. Não consigo deletar minha conta. Não consigo logar atraves do site pois diz q o e-mail está incorreto sendo q no aplicativo da color correto.
nao consigo ajuda do suporte.
pessimo aplicativo, péssima empresa.
Nao consigo cancelar os pagamentos. Não consigo deletar minha conta. Não consigo logar atraves do site pois diz q o e-mail está incorreto sendo q no aplicativo da color correto.
nao consigo ajuda do suporte.
pessimo aplicativo, péssima empresa.
Nao consigo cancelar os pagamentos. Não consigo deletar minha conta. Não consigo logar atraves do site pois diz q o e-mail está incorreto sendo q no aplicativo da color correto.
nao consigo ajuda do suporte.
pessimo aplicativo, péssima empresa.
sua assinatura está ativada normalmente, se você não está conseguindo utiliza-lá é porque está conectada em outra conta ou tentando o login com os dados errados. Para o cancelamento, como sua assinatura foi feita via iTunes então o cancelamento precisa ser feito por lá também, por isso você não está conseguindo no nosso site. É bem simples:
No seu iPhone vai em ajustes > iTunes & App Store > clique na sua apple id e faça o login > assinaturas > daí é só clicar em Deezer e cancelar.
Eu vi aqui que você entrou em contato com o suporte e foi respondida, qualquer dúvida, é só responder o email que foi enviado e vão seguir te ajudando sem problemas, como ajudamos todos os usuários 🙂
ja foi debitado o valor da assinatura e continuo com a versão gratuita
Ja atualizei meu deezer e assinei novamente e ainda estou tendo propagandas quando escuto musicas. Gostaria de tirar o modo gratis.
Minha assinatura foi renovada automaticamente e debitada do meu cartão, mais ainda esta na versão gratis, quando entro no app aparece uma mensagem de erro na assinatura. Quem pode me ajudar?
Oi Jefersson, manda o comprovante de pagamento para o nosso suporte nesse link e eles vão resolver isso pra você 😉
Pago o premium e esta aparecendo que estou usando o gratuito e não consigo ouvir minhas musicas ! Juro ja fiz um monte de coisa e não resolvem e so da problema NÃO USEM ESSE APP so ta me trazendo problema !
Foi via itunes o pagamento? Por favor mande o comprovante de pagamento para o nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você.
Minha conta está na versão gratuita, aí quando eu vou assinar consta que já sou assinante. Porém não consigo utilizar a versão premium ?
Foi via itunes o pagamento? Nessa caso, manda o recibo pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você.
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