Bom dia, reativei meu plano família, pois havia cancelado o mesmo, só que veio duas cobranças no meu cartão uma no valor de 16,90 e outra no valor de 26,90. Como faço para pedir o ressarcimento do valor de 16,90 que foi indevido?

Obs. Vcs poderiam ser mais acessíveis aos usuários, é quase impossível entrar em contato com vcs.

Duas cobranças no mesmo mês 

Estao cobrando duas faturas,nao consigo cancelar o plano  avulso. 

Na tim diz q só tenho um plano

Oi@michelleasouza @dyemi.miyamura @Carla acosta 

Aqui neste tópico há mais informações que podem ajudar

Estou sendo cobrado 2x no cartão de crédito. Como resolvo isso?

Foi debitado no meu cartão dois valores do meu pacote no mesmo mês dias 04/11/219 e 19/11/2019

Oi Sergio, isso acontece quando há mais de uma conta com outro email. Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem um olhada, por favor.

Mande o comprovante para o atendimento da deezer por esse link aqui, por favor.

Boa noite! Fiz a conta deezer. Porém no cartão veio cobrando duas vezes a mesma coisa! Como posso resolver esse problema? 

Fale com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante para eles darem uma olhada. ;)

Boa noite. Não estou conseguindo falar pelo link enviado. Teria um outro meio de contato?

Oi, eu vejo que você já está falando com alguém do atendimento :)

Boa noite a 2 meses o App está cobrando 2 vezes no meu cartão de crédito, por favor quero posição de vcs 

Na minha fatura está sendo cobrado dois valores

Com quem devo falar?

Como devo fazer?

Fazem dois meses que está tendo o débito em duplicidade da mensalidade em meu cartão de crédito qual o procedimento para eu ter o reembolso?

aguardo o retorno 

Oi Mary1206, Brenda Cristine e Simone dos Santos Pires, isso quer dizer que possa haver uma segunda conta com outro email. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante, por favor. Eles poderão verificar pra você.

Bom dia ! Desde o mês passado venho recebendo a cobrança da mensalidade em duplicidade. O que houve? 

Pode ser que haja duas contas. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, por favor.

Oi..meu nome é Andreuza. Tenho um plano com a Deezer, porém este mas veio lançado no meu cartão duplicidade da mensalidade de R$ 16,90. Como faço para receber o estorno?

Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e mande o comprovante pra eles verem o que está acontecendo ;)

Oi boa noite. 
Foi descontado no meu cartão hoje dia 05/01/2020 o valor duplicado de R$ 21,90. Como podemos resolver isso?

Meu e-mail 

<removido por motivo de segurança]

Oi Fabiana Melo, aqui na comunidade a gente não acesso aos seus pagamentos. Pelo valor, eu vejo que foi um pagamento feito para o iTunes. Por favor, entre em contato com eles e mostre o valor duplicado. Qualquer outra dúvida fale com o nosso atendimento por esse link aqui.

Boa tarde, eu tinha o Deezer Premium pago, depois migrei pro plano Deezer Family, e no meu cartão vem descontado os dois. O que devo fazer?

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

Veio duas cobranças este mês na fatura do meu cartão. Como faço pra pedir estorno?!? Ou não ter cobrança no próximo mês.