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Respondido

Pagamento Efetuado

  • 1 de janeiro de 2023
  • 3 respostas
  • 32 exibições
K
Pequeno dançarino

Pagamento efetuado dia 31/12/2022 porém até agora não renovou meu plano 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @kleber_farias_22_oficial , aguarde mais algumas horas se você efetuou o pagamento por boleto bancário pois, devido ao feriado de ano novo os bancos não funcionaram; o que afeta também os processamentos de pagamentos via boletos bancários, devendo o mesmo ser processado no primeiro dia último de janeiro pelos bancos. Se até segunda-feira à noite o seu plano ainda constar como Free, entre em contato com a equipe do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, anexe o seu comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer para que eles possam analisarem o seu caso.

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    Italo Lima
    F
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      Davidson2020
    • Italo Lima
      Italo Lima
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      falf
    • Gilmar Rojas Dias
      Gilmar Rojas Dias
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    3 comentários

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.Super User
    • Super User
    • 2669 respostas
    • Resposta
    • 1 de janeiro de 2023

    Hey @kleber_farias_22_oficial , aguarde mais algumas horas se você efetuou o pagamento por boleto bancário pois, devido ao feriado de ano novo os bancos não funcionaram; o que afeta também os processamentos de pagamentos via boletos bancários, devendo o mesmo ser processado no primeiro dia último de janeiro pelos bancos. Se até segunda-feira à noite o seu plano ainda constar como Free, entre em contato com a equipe do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, anexe o seu comprovante de pagamento e informe os dados da sua conta Deezer para que eles possam analisarem o seu caso.

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    J
    Bora, bora pequeno gafanhoto
    • JaiaBotonBora, bora pequeno gafanhoto
    • Bora, bora pequeno gafanhoto
    • 1 resposta
    • 2 de janeiro de 2023

    Estou com o mesmo problema!

    K
    Pequeno dançarino

    Fiz um pagamento pelo boleto a 3 dias e minha conta ainda não foi liberada já enviei vários e-mails e só recebo retorno de e-mail com respostas programadas porém meu problema permanece o mesmo, não consigo acessar a minha conta.

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