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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 2, 2018 4:57 da tarde UTC
    @Cila.Helena por favor confira se está na conta correta, pois não há nenhuma assinatura na conta com o email que você usou para fazer o login na community, então certamente a assinatura está em uma conta que você tem com um email diferente.

    @Hemy Sousa qual o problema? sua assinatura está ativa normalmente 😕
    Roadie
    Jane BonetoRoadie
    Roadie
    jun. 5, 2018 3:43 da tarde UTC
    Eu assinei o dizer paguei e agora não ativou na propaganda disse que tinha 3meses grátis e não ativou nada
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 7, 2018 2:40 da tarde UTC
    Eu assinei o dizer paguei e agora não ativou na propaganda disse que tinha 3meses grátis e não ativou nada

    Por favor entre em contato com nosso suporte nesse link com as informações de pagamento.
    Roadie
    lscofieldRoadie
    Roadie
    jun. 10, 2018 9:00 da manhã UTC
    Efetuei o pagamento mensal no dia 24/05/2018, de R$ 16,90, mas não liberou os benefícios de um Premium.
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 10, 2018 10:52 da manhã UTC
    Efetuei o pagamento mensal no dia 24/05/2018, de R$ 16,90, mas não liberou os benefícios de um Premium.

    Conferi aqui e está tudo normal, experimenta limpar o cache e reiniciar seu telefone pra ver se funciona 🙂
    Roadie
    3MesD1Roadie
    Roadie
    jun. 12, 2018 8:08 da tarde UTC
    Quero saber, por que cancelaram minha assinatura de 3 meses? Fdp
    Roadie
    ferpacarRoadie
    Roadie
    jun. 13, 2018 9:37 da manhã UTC
    Paguei a versão premium pois eu estou viajando e usando outro chip. Mesmo assim não tenho acesso
    Roadie
    Francisco a jrRoadie
    Roadie
    jun. 14, 2018 2:42 da manhã UTC
    Boa noit acabei de efetuar o PG do dezzer e n estou conseguindo utilizar o app esculta do musica
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 14, 2018 4:11 da tarde UTC
    Quero saber, por que cancelaram minha assinatura de 3 meses? Fdp

    A assinatura foi cancela e o valor reembolsado por problemas com o cartão. Você pode entrar em contato com a operadora do seu cartão para maiores informações,
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 14, 2018 4:21 da tarde UTC
    Paguei a versão premium pois eu estou viajando e usando outro chip. Mesmo assim não tenho acesso Conferi aqui e a assinatura está ativada normalmente, será que voce está conectando na conta certa?
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