Paguei e a conta continua gratuita

Oi @Gustavo.Maltas verifique se não criou uma conta com outro email, se ainda tiver dúvidas entre em contato com o nosso suporte por here, eles vão poder te ajudar.

Assinei, e ainda n posso usar ! O que eu faço?!

Bom dia. Realizei o pagamento do plano da promoção de R$ 1,99 por dois meses pelo cartão de crédito no dia 20-11-2018, e até o momento a conta na está ativa. Peço providências no sentido de aprovar o plano contratado.

Oi, @Kell Teles ,@Ivan Brum , por favor entre em contato com o nosso suporte por ,eles vão poder te ajudar. Veja o tópico acima .

Fz adesão ao plano premiun, paguei com cartão de crédito mas minha assinatura está como básica. Fica aparecendo mensagem dizendo seja premiun

Antenor Batista barros escreveu:

Fz adesão ao plano premiun, paguei com cartão de crédito mas minha assinatura está como básica. Fica aparecendo mensagem dizendo seja premiun

Oi Antenor, escreva para o nosso suporte por aqui , eles vão poder te ajudar.

Fiz a compra, quando vou clicar na promoção de 2.50 aparece atualizar agora é diz que vai renovar em fevereiro, oq eu faço?

Eu efetuei a assinatura ontem mas o app ainda não me deixa ouvir normalmente como assinante, pede pra eu assinar para ser premium, mas quando eu tento assinar de novo ele diz que já sou assinante.

Eu efetuei a assinatura ontem mas o app ainda não me deixa ouvir normalmente como assinante, pede pra eu assinar para ser premium, mas quando eu tento assinar de novo ele diz que já sou assinante.

o IOS está actualizado e a app também.

Obrigado

Fiz o pagamento da mensalidade da conta premium através do cartão de crédito e retornei para a conta free. O que fazer?

Larissa.Alcala escreveu:

Eu efetuei a assinatura ontem mas o app ainda não me deixa ouvir normalmente como assinante, pede pra eu assinar para ser premium, mas quando eu tento assinar de novo ele diz que já sou assinante.

Eu ia falar pra você entrar em contato com o nosso atendimento pra eles darem uma olhada na sua conta, mas vejo que você já fez isso e resolveu tudo! 🙂

amanuelribeiro escreveu:

Eu efetuei a assinatura ontem mas o app ainda não me deixa ouvir normalmente como assinante, pede pra eu assinar para ser premium, mas quando eu tento assinar de novo ele diz que já sou assinante.

o IOS está actualizado e a app também.

Obrigado

Entra em contato com o nosso atendimento por aqui com o comprovante, por favor. Eles poderão dar uma olhada pra você 😉

Olá, fiz meu pagamento ontem durante a tarde e ainda não tenho acesso livre ao aplicativo. Meu plano contratado foi o de 2,50 por 3 meses.
Sera que preciso esperar muito tempo? Pois o valor já foi debitado no cartão de crédito na mesma hora.
Aguardo resposta! Grata!

Adquirir a promoção de 2,50 por 3 meses, foi feito o pagamento tudo certo, já até caiu na minha fatura, porém a conta ainda está como conta free, como devo proceder?

Eu fiz a assinatura do pacote e não estou conseguindo ouvir as musicas porque ?

Minha assinatura aparece
como Ativa, mas não está

Bom dia, já efetue o pagamento no cartão do plano premium e até o momento não consigo utilizar. Gostaria de saber o pq?

Realizei o pagamento da minha assinatura através do cartão de crédito já me cobraram porém não está atualizando no meu app . Continuo sem poder ouvir música.

O meu está com o mesmo problema

Oi @oliviapollyanna e @Matheus.Duarte, veja esse tópico acima e entre em contato com o nosso suporte por aqui e mande pra eles umas imagem do pagamento, por favor. Eles podem ver a sua conta pra você 😉

Leonardo escreveu:

Bom dia, já efetue o pagamento no cartão do plano premium e até o momento não consigo utilizar. Gostaria de saber o pq?

Sinto muito por isso! Veja acima e entre em contato com o nosso atendimento por aqui 😉

gisuehasu escreveu:

Minha assinatura aparece
como Ativa, mas não está

Veja acima e fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉

Anderson Silva escreveu:

Eu fiz a assinatura do pacote e não estou conseguindo ouvir as musicas porque ?

Manda uma imagem do pagamento para o nosso atendimento por aqui, eles podem dar uma olhada pra você 😉

Oi @Bru011, @TataBorgges , mande uma comprovante para o nosso atendimento por aqui. Eles podem ajudar você 😉

Paguei a parcela pelo cartão de crédito e o dizeer prêmio não tá funcionando