Respondido
Paguei e a conta continua gratuita
Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
Melhor resposta por Gustavo.
Lii Rodrigues escreveu:
Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito
Hey
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+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Kamilla Oliveira escreveu:
Assinatura bloqueada, porém já paguei!
peco que verifiquem!
peco que verifiquem!
Nesse caso, por favor, entre em contato com o nosso atendimento aqui e manda o comprovante de pagamento. Eles poderão ver pra você o que está acontecendo 🙂
Não consigo ouvir as minha musicas, mesmo tendo pago a minha conta Pó. O Deezer pede para aceder a conta premium e não consigo atualizar para a conta premium
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Domiciano.Queta escreveu:
Não consigo ouvir as minha musicas, mesmo tendo pago a minha conta Pó. O Deezer pede para aceder a conta premium e não consigo atualizar para a conta premium
Entra em contato com o nosso atendimento aqui e manda uma imagem do comprovante de pagamento, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você 😉
meu plano Tim acabou e assinei o teste de 3 meses por 21,90. Verifiquei, e foi sim, cobrado no cartão, mas nao aparece mudanças no aplicativo do meu aparelho. Continua como uma conta Deezer Grátis
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 474 respostas
luisa.queiroz escreveu:
meu plano Tim acabou e assinei o teste de 3 meses por 21,90. Verifiquei, e foi sim, cobrado no cartão, mas nao aparece mudanças no aplicativo do meu aparelho. Continua como uma conta Deezer Grátis
Oi Luisa, escreva para o nosso suporte para que eles possam te ajudar clicando aqui
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 474 respostas
Matheus.Duarte escreveu:
Fiz minha assinatura mas nao tá sendo processada,mas foi paga com sucesso
Oi Matheus, entre em contato com o nosso suporte aqui envie a imagem do seu comprovante.
Eles sabem como te ajudar 😉
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Preciso de ajuda!
fiz a assinatura do Deezer Premium e já foi cobrada no cartão há 10 dias mas ainda não está funcionando no aplicativo.
como resolver isso??
fiz a assinatura do Deezer Premium e já foi cobrada no cartão há 10 dias mas ainda não está funcionando no aplicativo.
como resolver isso??
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Simone.Golin escreveu:
Preciso de ajuda!
fiz a assinatura do Deezer Premium e já foi cobrada no cartão há 10 dias mas ainda não está funcionando no aplicativo.
como resolver isso??
fiz a assinatura do Deezer Premium e já foi cobrada no cartão há 10 dias mas ainda não está funcionando no aplicativo.
como resolver isso??
Nesse caso, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e manda pra eles uma imagem da cobrança, por favor. Eles poderão dar uma olhada pra você.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Já paguei duas assinaturas premium e até agora,eu estou como Free!quero pelo menos uma assinatura de volta.
Bom dia, já fiz todo o cadastro e o pagamento só que na hora de baixar as músicas me pede para escolher um plano
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Fiz minha assinatura, onde ate ja cobrou no meu cartão porem ainda estou como free, como proceder?
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Acabei de fazer a compra da conta premium família sendo que ela continua como uma conta fere
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 474 respostas
FranFran escreveu:
Já paguei duas assinaturas premium e até agora,eu estou como Free!quero pelo menos uma assinatura de volta.
Oi Fran, entre em contato com o nosso suporte aqui
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 474 respostas
Daiane Barros escreveu:
Fiz minha assinatura, onde ate ja cobrou no meu cartão porem ainda estou como free, como proceder?
Oi Daiane, entre em contato com o nosso suporte ele vão poder te ajudar. Por aqui
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 474 respostas
arthuralcantara escreveu:
Acabei de fazer a compra da conta premium família sendo que ela continua como uma conta fere
Oi Arthur , escreva para o nosso suporte por aqui ,por favor 😉
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Eu paguei plano
débito cartão chegou recibo deste mês e continuo na versão grátis saiu da versão Vip e foi pra grátis quero providência e solução
débito cartão chegou recibo deste mês e continuo na versão grátis saiu da versão Vip e foi pra grátis quero providência e solução
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 474 respostas
FlavioSMendes escreveu:
Bom dia, já fiz todo o cadastro e o pagamento só que na hora de baixar as músicas me pede para escolher um plano
Oi Flavio, com esse email existe apenas uma conta grátis, será que não foi com outro email ? Se ainda tiver dúvida entre em contato com o nosso suporte por aqui
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 474 respostas
maia escreveu:
Eu paguei plano
débito cartão chegou recibo deste mês e continuo na versão grátis saiu da versão Vip e foi pra grátis quero providência e solução
débito cartão chegou recibo deste mês e continuo na versão grátis saiu da versão Vip e foi pra grátis quero providência e solução
Oi Maia, entre em contato com o seu cartão e veja o que pode ter acontecido, por favor
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Ribeiro escreveu:
maia escreveu:
Eu paguei plano
débito cartão chegou recibo deste mês e continuo na versão grátis saiu da versão Vip e foi pra grátis quero providência e solução
débito cartão chegou recibo deste mês e continuo na versão grátis saiu da versão Vip e foi pra grátis quero providência e solução
[removido por motivo de segurança]
Assinei um contrato com vocês os primeiros meses por 1.99 passo o primeiro e parou de funcionar esta pedindo que assine outros planos.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Olá, sou Gustavo, fiz uma assinatura premiu de 3 meses por 2,50. Porém no aplicativo ainda não sou premium. Na certeza de uma resposta e solução urgente fico no aguardo.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
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[quote=maia]
[removido por motivo de segurança]
Ribeiro escreveu:
maia escreveu:
Eu paguei plano
Oi Maia, você precisa escrever para o nosso suporte e enviar esse comprovante para eles. Eles vão poder te ajudar, entre em contato com o suporte por aqui , por favor
débito cartão chegou recibo deste mês e continuo na versão grátis saiu da versão Vip e foi pra grátis quero providência e solução
Oi Maia, você precisa escrever para o nosso suporte e enviar esse comprovante para eles. Eles vão poder te ajudar, entre em contato com o suporte por aqui , por favor
débito cartão chegou recibo deste mês e continuo na versão grátis saiu da versão Vip e foi pra grátis quero providência e solução
[removido por motivo de segurança]
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 474 respostas
Rinaldo Cozer escreveu:
Assinei um contrato com vocês os primeiros meses por 1.99 passo o primeiro e parou de funcionar esta pedindo que assine outros planos.
Oi Rinaldo, Tente sair e entrar na sua conta novamente, queira lembrar que você pode usar 3 dispositivos na sua conta, más não ao mesmo tempo. Se ainda tiver dúvidas entre em contato com o nosso suporte por aqui 😉
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