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Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

  • November 17, 2017
  • 1818 respostas
  • 19519 exibições
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1818 comentários

K
Roadie
Assinatura bloqueada, porém já paguei!
peco que verifiquem!
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • November 8, 2018
Assinatura bloqueada, porém já paguei!
peco que verifiquem!

Nesse caso, por favor, entre em contato com o nosso atendimento aqui e manda o comprovante de pagamento. Eles poderão ver pra você o que está acontecendo 🙂
D
Roadie
Não consigo ouvir as minha musicas, mesmo tendo pago a minha conta Pó. O Deezer pede para aceder a conta premium e não consigo atualizar para a conta premium
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • November 11, 2018
Não consigo ouvir as minha musicas, mesmo tendo pago a minha conta Pó. O Deezer pede para aceder a conta premium e não consigo atualizar para a conta premium

Entra em contato com o nosso atendimento aqui e manda uma imagem do comprovante de pagamento, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você 😉
L
Roadie
meu plano Tim acabou e assinei o teste de 3 meses por 21,90. Verifiquei, e foi sim, cobrado no cartão, mas nao aparece mudanças no aplicativo do meu aparelho. Continua como uma conta Deezer Grátis
M
Roadie
Fiz minha assinatura mas nao tá sendo processada,mas foi paga com sucesso
Ribeiro
Rockstar
  • RibeiroRockstar
  • Rockstar
  • November 18, 2018
meu plano Tim acabou e assinei o teste de 3 meses por 21,90. Verifiquei, e foi sim, cobrado no cartão, mas nao aparece mudanças no aplicativo do meu aparelho. Continua como uma conta Deezer Grátis
Oi Luisa, escreva para o nosso suporte para que eles possam te ajudar clicando aqui
Ribeiro
Rockstar
  • RibeiroRockstar
  • Rockstar
  • November 18, 2018
Fiz minha assinatura mas nao tá sendo processada,mas foi paga com sucesso
Oi Matheus, entre em contato com o nosso suporte aqui envie a imagem do seu comprovante.
Eles sabem como te ajudar 😉
S
Roadie
  • Simone.GolinRoadie
  • Roadie
  • November 19, 2018
Preciso de ajuda!
fiz a assinatura do Deezer Premium e já foi cobrada no cartão há 10 dias mas ainda não está funcionando no aplicativo.
como resolver isso??
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • November 19, 2018
Preciso de ajuda!
fiz a assinatura do Deezer Premium e já foi cobrada no cartão há 10 dias mas ainda não está funcionando no aplicativo.
como resolver isso??

Nesse caso, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e manda pra eles uma imagem da cobrança, por favor. Eles poderão dar uma olhada pra você.
F
Roadie
  • FranFranRoadie
  • Roadie
  • November 20, 2018
Já paguei duas assinaturas premium e até agora,eu estou como Free!quero pelo menos uma assinatura de volta.
F
Roadie
Bom dia, já fiz todo o cadastro e o pagamento só que na hora de baixar as músicas me pede para escolher um plano
D
Roadie
Fiz minha assinatura, onde ate ja cobrou no meu cartão porem ainda estou como free, como proceder?
A
Roadie
Acabei de fazer a compra da conta premium família sendo que ela continua como uma conta fere
Ribeiro
Rockstar
  • RibeiroRockstar
  • Rockstar
  • November 20, 2018
Já paguei duas assinaturas premium e até agora,eu estou como Free!quero pelo menos uma assinatura de volta.
Oi Fran, entre em contato com o nosso suporte aqui
Ribeiro
Rockstar
  • RibeiroRockstar
  • Rockstar
  • November 20, 2018
Fiz minha assinatura, onde ate ja cobrou no meu cartão porem ainda estou como free, como proceder?
Oi Daiane, entre em contato com o nosso suporte ele vão poder te ajudar. Por aqui
Ribeiro
Rockstar
  • RibeiroRockstar
  • Rockstar
  • November 20, 2018
Acabei de fazer a compra da conta premium família sendo que ela continua como uma conta fere
Oi Arthur , escreva para o nosso suporte por aqui ,por favor 😉
M
Roadie
  • maiaRoadie
  • Roadie
  • November 20, 2018
Eu paguei plano



débito cartão chegou recibo deste mês e continuo na versão grátis saiu da versão Vip e foi pra grátis quero providência e solução
Ribeiro
Rockstar
  • RibeiroRockstar
  • Rockstar
  • November 20, 2018
Bom dia, já fiz todo o cadastro e o pagamento só que na hora de baixar as músicas me pede para escolher um plano
Oi Flavio, com esse email existe apenas uma conta grátis, será que não foi com outro email ? Se ainda tiver dúvida entre em contato com o nosso suporte por aqui
Ribeiro
Rockstar
  • RibeiroRockstar
  • Rockstar
  • November 20, 2018
Eu paguei plano



débito cartão chegou recibo deste mês e continuo na versão grátis saiu da versão Vip e foi pra grátis quero providência e solução
Oi Maia, entre em contato com o seu cartão e veja o que pode ter acontecido, por favor
M
Roadie
  • maiaRoadie
  • Roadie
  • November 20, 2018

Eu paguei plano



débito cartão chegou recibo deste mês e continuo na versão grátis saiu da versão Vip e foi pra grátis quero providência e soluçãoOi Maia, entre em contato com o seu cartão e veja o que pode ter acontecido, por favor


[removido por motivo de segurança]
R
Roadie
Assinei um contrato com vocês os primeiros meses por 1.99 passo o primeiro e parou de funcionar esta pedindo que assine outros planos.
G
Roadie
Olá, sou Gustavo, fiz uma assinatura premiu de 3 meses por 2,50. Porém no aplicativo ainda não sou premium. Na certeza de uma resposta e solução urgente fico no aguardo.
Ribeiro
Rockstar
  • RibeiroRockstar
  • Rockstar
  • November 21, 2018
[quote=maia]
Eu paguei plano
Oi Maia, você precisa escrever para o nosso suporte e enviar esse comprovante para eles. Eles vão poder te ajudar, entre em contato com o suporte por aqui , por favor


débito cartão chegou recibo deste mês e continuo na versão grátis saiu da versão Vip e foi pra grátis quero providência e soluçãoOi Maia, entre em contato com o seu cartão e veja o que pode ter acontecido, por favor


[removido por motivo de segurança]
Ribeiro
Rockstar
  • RibeiroRockstar
  • Rockstar
  • November 21, 2018
Assinei um contrato com vocês os primeiros meses por 1.99 passo o primeiro e parou de funcionar esta pedindo que assine outros planos.
Oi Rinaldo, Tente sair e entrar na sua conta novamente, queira lembrar que você pode usar 3 dispositivos na sua conta, más não ao mesmo tempo. Se ainda tiver dúvidas entre em contato com o nosso suporte por aqui 😉
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