Skip to main content
One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 16, 2018 1:10 da tarde UTC
    Oi @igor josé, fala com o nosso suporte por aqui, por favor. Eles podem conferir a sua conta pra você 😉
    Roadie
    RiickyRoadie
    Roadie
    mai. 22, 2018 10:59 da tarde UTC
    assinar
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 23, 2018 8:50 da manhã UTC
    Oi @Riicky, a gente precisa de mais informação pra conseguir te ajudar 🙂 O que está acontecendo?
    Roadie
    Tabita ThaísRoadie
    Roadie
    mai. 24, 2018 5:42 da tarde UTC
    Assinei uma promoção no qual o plano é de: 3 meses por R$ 1,99, fiz a transação por cartão de crédito, recebi confirmação de e-mail e tudo, mas quando eu vou logar na minha conta ela se desconecta sozinha dizendo que a minha assinatura não foi validada. Não consigo ouvir música nenhuma, muito menos entrar mano minha conta.
    One Hit Wonder
    Lucas.RodriguesOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 26, 2018 2:04 da tarde UTC
    [imagem removida]
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 26, 2018 3:41 da tarde UTC
    @Lucas.Rodrigues sua assinatura está ativa normalmente, vou mandar uma DM com os detalhes da conta.
    Roadie
    Pedro GustavoRoadie
    Roadie
    mai. 31, 2018 11:02 da manhã UTC
    Já sou cliente premium há tempo e desde ontem somente aparece a versão gratuita do app, quando clico para assinar de novo, aparece a mensagem de que já sou assinante! Mas mesmo assim continuo na versão free! Olhei a fatura do cartão e tem o débito da assinatura!
    O que faço?
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 31, 2018 3:34 da tarde UTC
    Já sou cliente premium há tempo e desde ontem somente aparece a versão gratuita do app, quando clico para assinar de novo, aparece a mensagem de que já sou assinante! Mas mesmo assim continuo na versão free! Olhei a fatura do cartão e tem o débito da assinatura!
    O que faço?

    Oi Pedro, conferi aqui e parece estar tudo ok. Tenta fazer logout, reiniciar o telefone, e fazer login novamente?
    Roadie
    Cila.HelenaRoadie
    Roadie
    jun. 1, 2018 2:03 da tarde UTC
    Assinei deezer de 3 meses por 1,99 já houve o desconto mas a conta continua gratuita. Acho que vou pedir reembolso e cancelamento, está dando muito problema
    Roadie
    Hemy SousaRoadie
    Roadie
    jun. 1, 2018 4:00 da tarde UTC
    Eu gostaria de saber o que devo fazer para que a minha conta funcione, boa parte do mês eu não consigo ouvir nada, sendo que todos os meus pagamentos são efetuados normalmente e no prazo, por favor, consertem isso.
    Mostrar mais respostas
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement