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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 9, 2018 6:06 da tarde UTC
    Gostaria de saber por que minha conta está mudando pra gratuita sendo que eu já assinei o dezzer Premium pelo cartão de crédito?

    Oi Renato, conferi aqui e seu pagamento de 07/04 aparece como recusado. Se você pagou algo depois dessa data, por favor escreve pro nosso suporte nesse link com o recibo que eles vão te ajudar 🙂
    Roadie
    GuilhermeCERoadie
    Roadie
    abr. 10, 2018 9:04 da manhã UTC
    Olá,

    Fiz a migração da minha conta gratuita para Premium+ ontem (via PayPal), mas o aplicativo ainda consta como conta gratuita - limitada.

    Devo esperar (quanto tempo leva?) ou tem algum problema com a minha conta?
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 10, 2018 4:43 da tarde UTC
    Olá,

    Fiz a migração da minha conta gratuita para Premium+ ontem (via PayPal), mas o aplicativo ainda consta como conta gratuita - limitada.

    Devo esperar (quanto tempo leva?) ou tem algum problema com a minha conta?

    Oi Guilherme, conferi aqui e está tudo ok. Tenta reiniciar seu dispositivo pra ver se resolve?
    Roadie
    Erick KinlleyRoadie
    Roadie
    abr. 10, 2018 8:07 da tarde UTC
    realizei o pagamento do Deezer e ainda sim diz que estou na versão use grátis. O pagamento foi realizado dias vezes e não estou com retorno nenhum. Espero solucionar o mais breve possível esse problema.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 11, 2018 12:10 da tarde UTC
    Oi @Erick Kinlley , Sinto muito! Entra em contato com o nosso suporte por aqui, por favor. Envia também o comprovante de pagamento e eles poderão te ajudar com isso 😉
    Roadie
    Miryam.MuneymneRoadie
    Roadie
    abr. 27, 2018 8:53 da tarde UTC
    Minha conta deezer Já esta ativada Já havia um tempo, aí de repente começou a vir um aviso toda vez que eu entrava dizendo que a conta estava invalida mas funcionava, achei que era problema no aplicativo ou algo assim.Minha conta Não abre mais sendo que continuo pagando
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 29, 2018 11:46 da manhã UTC
    Oi @Miryam.Muneymne, nesse caso é melhor entrar em contato com o nosso suporte por url=http://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new]aqui[/url]. Eles poderão achar a conta e ver o que está acontecendo 😉
    Roadie
    Cila.HelenaRoadie
    Roadie
    mai. 13, 2018 10:46 da manhã UTC
    Fiz o cadastro e paguei com o cartão mas minha conta continua gratuito o que fazer?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 13, 2018 10:57 da manhã UTC
    Oi @Cila.Helena, entra em contato com o nosso suporte por aqui pra eles poderem verificar a sua conta 😉
    Roadie
    igor joséRoadie
    Roadie
    mai. 15, 2018 11:41 da tarde UTC
    Assinei o plano Premium mas quando entro na minha conta ele fala que ainda eu estou no plano grátis. O pagamento foi efetuado pelo cartão.
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