Paguei e a conta continua gratuita

Oi @Carla Souza, fala com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem conferir a sua conta pra você 😉

Boa noite
eu pago o app e não consigo deixar minhas músicas disponíveis. Só fica no modo aleatório. Quero que minhas musicas fiquem disponíveis.

Vivi Santana escreveu:

Boa noite
eu pago o app e não consigo deixar minhas músicas disponíveis. Só fica no modo aleatório. Quero que minhas musicas fiquem disponíveis.

@Vivi Santana Entra em contato o nosso suporte por aqui para te ajudarmos com isso 😉

paguei minha conta dia 21/08/2018 e hoje dia 08/09/2018 minha conta voltou a ser free novamente, resolvam isso.

por que minha conta voltou a ser free

Fiz assinatura deezer Família, de 30.08 a 30.09 e dia 06.09 da dizendo do mudei da dezer free ,, como assim ?? se fez o pagamento tudo certinho e ja foi com desconto e não esta funcionando? Quero uma solução de imediato ou rápida como devidas provids !!

@Rafa Rodrigues Certifique-se de estar usando o email correto para entrar na conta Family.
Se precisar de ajuda, escreve para o nosso suporte por aqui 😉

Oi @Elizeu André tente reinstalar o app e entrar novamente usando o email que você usou para fazer a conta e senha. Se precisar de ajuda, entre em contato com o nosso suporte por aqui

Olá @Elizeu André tente sair do seu app e entrar novamente com o email e senha usados para criar a conta. Se ainda precisar de ajuda, escreve para o nosso suporte por aqui 😉

Tenho o deezer premium mas quando faço o login aparace o plano gratuito pra mim o que devo fazer para mudar para o premium ja esta incluso no meu plano!

Oi @Tadygila.Cavalcante, manda uma email para o nosso atendimento por aqui, eles podem dar uma olhada na sua conta pra você 😉

Paguei mas minha conta continua como gratis

Wellington.Santos escreveu:

Paguei mas minha conta continua como gratis

Manda um email com o comprovante de pagamento para o nosso atendimento por aqui, por favor 😉

Olá, meu pagamento foi realizado, está debitado no cartão de crédito. No entanto ainda não consigo acessar minha conta Deezer.
Podem me podem me ajudar por favor?
Obrigada
Ligia

Oi @Ligia de Sica, a gente não tem acesso aos seus pagamentos aqui na Community, mas entra em contato com o nosso suporte por aqui que eles podem dar uma olhada pra você. Não se esqueça de mandar pra eles o comprovante de pagamento 😉

Eu havia deixado de pagar algumas faturas onde cancelou automaticamente. Ontem realizei o pagamento e ainda não consigo acessar o app.

I can’t acess my deezer premium

Oi @RaphaelaSilva, nesse caso fale com o nosso atendimento por aqui. Eles poderão dar uma olhada na sua conta pra você e ver o que aconteceu 😉

Entao, eu realizei o pagamento, portanto o app ainda pede pra assinar, e nao consigo acesso. O app esta como se eu tivesse acabado de usar o periodo gratis.

Boa tarde!

estou com um problema, está cobrando todo mês no meu cartão, mas não estou conseguindo utilizar o serviço.

RaphaelaSilva escreveu:

Entao, eu realizei o pagamento, portanto o app ainda pede pra assinar, e nao consigo acesso. O app esta como se eu tivesse acabado de usar o periodo gratis.

Fala com o nosso atendimento, por favor 😉

Oi @Thais.Menezes, nesse caso fala com o nosso atendimento por aqui e passa pra eles o comprovante do último pagamento. Eles poderão verificar isso pra você 😉

Oi @Verena Formigoni, o que acontece quando você tenta entrar? Você tem uma plano e aparece gratuito? Qual é o plano? 😉

Estou com um problema não consigo usar e estão me cobrando muito já e a segunda vez q entro em contato e ninguém me respondeu ganhei uma promoção e não consegui utilizar .

Paguei pelo itunes e continuo deezer free