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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    bia lopesRoadie
    Roadie
    mar. 21, 2018 11:04 da tarde UTC
    Já tentei sair e entrar novamente na conta, mas a conta premium não volta ao normal. Como faço pra arrumar?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 22, 2018 10:37 da manhã UTC
    Oi @bia lopes, a gente não conversa sobre detalhes de pagamentos, por isso gostaria de pedir pra você falar com o nosso atendimento ao cliente por aqui. Manda os detalhes do pagamento pra eles, por favor 😉
    Roadie
    jgrilosRoadie
    Roadie
    mar. 25, 2018 1:27 da tarde UTC
    Boa tarde a minha conta não alterou o gratuito para o modo premium , como devo proceder ?

    Obrigado.
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 25, 2018 2:49 da tarde UTC
    @jgrilos olhei aqui e parece tudo ativado normalmente na sua conta. Tenta reiniciar seu deezer e confere se está na conta certa 😉
    Roadie
    jgrilosRoadie
    Roadie
    mar. 25, 2018 6:53 da tarde UTC
    Boa tarde, daqui continua tudo na mesma. Tenho uma oferta de 3 meses através de um código que me foi facultado, fiz subscrição premium com o paypal, disseram que só ia ser cobrado a 25 junho mas a minha conta continua como gratuita.
    O meu operador é altice Portugal.
    Só tenho uma conta e já reiniciei várias vezes.

    Obrigado.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 25, 2018 8:05 da tarde UTC
    Boa tarde, daqui continua tudo na mesma. Tenho uma oferta de 3 meses através de um código que me foi facultado, fiz subscrição premium com o paypal, disseram que só ia ser cobrado a 25 junho mas a minha conta continua como gratuita.
    O meu operador é altice Portugal.
    Só tenho uma conta e já reiniciei várias vezes.

    Obrigado.

    Eu te mandei o email por mensagem privada. Tenha certeza de que você está entrando na conta certa 😉
    Roadie
    jgrilosRoadie
    Roadie
    mar. 26, 2018 7:20 da tarde UTC
    Boa noite. É este o apoio da aplicação ?Não estou muito satisfeito com a situação. Existe algum outro tipo de contacto mais durecto ? Por favor não me perguntem mais se estou na conta certa ;eu só tenho uma .

    Obrigado...
    Roadie
    Daniele GodinesRoadie
    Roadie
    mar. 27, 2018 10:24 da tarde UTC
    Ola ainda esyou na versao gratis. Vcs me enviaram email dizendo que estava tudo certo para eu acessar e ainda continuo na versao gratis, mesmo tendo atualizado e ja tendo assinado a nova versao. Preciso que resolvam pois trabalho com musica , se nao vou precisar cancelar e baixar outro aplicativo. Tenho o deezer a anos, e nao queria me desfazer, por favor resolvam meu problema . Nao posso mais ficar com as propagandas entre as musicas
    Roadie
    Daniele GodinesRoadie
    Roadie
    mar. 27, 2018 10:24 da tarde UTC
    Ola ainda esyou na versao gratis. Vcs me enviaram email dizendo que estava tudo certo para eu acessar e ainda continuo na versao gratis, mesmo tendo atualizado e ja tendo assinado a nova versao. Preciso que resolvam pois trabalho com musica , se nao vou precisar cancelar e baixar outro aplicativo. Tenho o deezer a anos, e nao queria me desfazer, por favor resolvam meu problema . Nao posso mais ficar com as propagandas entre as musicas
    Roadie
    Rayssa.SousaRoadie
    Roadie
    mar. 28, 2018 1:01 da manhã UTC
    Não consigo ouvir minhas músicas e já sou assinante
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