Melhor resposta por Gustavo.
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Paguei e a conta continua gratuita
Reputação 2
Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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- Star Boy
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14 June 2018
Já fiz a assinatura !
- Star Boy
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17 June 2018
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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30 June 2018
ESTOU PAGANDO MENSALIDADE PELO CARTÃO DE CRÉDITO E NÃO CONSIGO LOGIN, CONTINUO ACESSANDO GRATUITAMENTE.
QUE MERDA É ESSA QUE ESTÁ ME ROUBANDO.
QUERO UMA SOLUÇÃO URGÊNTE.
primeiro pagamento pelo cartão de crédito.
28/05DEEZER MUSIC BRASIL*ADY16,90
QUE MERDA É ESSA QUE ESTÁ ME ROUBANDO.
QUERO UMA SOLUÇÃO URGÊNTE.
primeiro pagamento pelo cartão de crédito.
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- Star Boy
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1 July 2018
QUE MERDA É ESSA QUE ESTÁ ME ROUBANDO.
QUERO UMA SOLUÇÃO URGÊNTE.
primeiro pagamento pelo cartão de crédito.
28/05DEEZER MUSIC BRASIL*ADY16,90
Oi Claudio, primeiramente, calma ?
Não precisa gritar nem se exaltar que ninguém aqui é ladrão e estamos aqui para ajudar. O seu problema é bem simples: você está conectado na conta errada. Você tem três contas Deezer diferentes e é preciso que você faça o login na conta correta para usufruir da sua assinatura. Te mandei agora uma mensagem privada com os detalhes da conta correta 🙂
No App consta que preciso renovar minha assinatura, consta que não pago desde março orém eu estou pagando todo o mês desde que tenho a conta.
- Star Boy
- 1112 respostas
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3 July 2018
Renovei minha assinatura dezzer mas na hora de ativar continuo com a conta grátis. Consertem isso ou devolvam meu dinheiro
- Star Boy
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9 July 2018
Não está entrando meu Deezer Premium+. Tenho plano de 9,99 para ganhar o Deezer Premium+, mas aparace na minha conta como plano gratuito. E não consigo mudar misicas nada
- Pequeno dançarino
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11 July 2018
Porq o app diz qe estou usando grátis se paguei pelo cartão 15,90??!
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
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11 July 2018
Não está entrando meu Deezer Premium+. Tenho plano de 9,99 para ganhar o Deezer Premium+, mas aparace na minha conta como plano gratuito. E não consigo mudar misicas nada
Oi Ariane, entra em contato com o nosso suporte aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada na sua conta pra você 🙂
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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11 July 2018
Oi Gabi, manda uma imagem do pagamento que você fez para o iTunes (pode ser o email que o iTunes envia confirmando o pagamento) para os nossos técnicos aqui. Eles pode ativar a sua conta e explicar o que deve ser feito depois disso. 😉
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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11 July 2018
Realizei o pagamento do deezer premium há três dias e até o momento, não houve a modificação da minha conta. O que esta havendo?
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
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11 July 2018
Oi @rayssaabreusantos , entra em contato com o nosso suporte por aqui, por favor, e passe mais informações sobre a sua conta e qual é o seu plano. Eles podem dar uma olhada pra você 😉
Realizei o pagamento da assinatura premium e já foi cobrada no cartão de crédito, porém no aplicativo ainda há a opção de assinar o recurso premium. O que devo fazer?
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
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12 July 2018
Oi @Docedeleite7 , veja esse tópico, pro favor. Se ainda tiver alguma dúvida, fala com o nosso suporte por aqui 😉
- Pequeno dançarino
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13 July 2018
Realizei o pagamento ha mais de três dias e continuo na versão grátis! Recebi, inclusive, o e-mail afirmando a confirmação do pagamento. Espero a efetivação do pagamento
- Star Boy
- 1112 respostas
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14 July 2018
Recebi a confirmação do pagamento mas minha assinatura não foi liberada.
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+9
- Alien Superstar
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18 July 2018
Oi @Jpolli , nesse caso é melhor entrar em contato com o nosso atendimento por aqui e mandar o comprovante de pagamento. Eles podem dar uma olhada na sua conta pra você 😉
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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19 July 2018
renovei hoje minha assinatura, que dia vai voltar a funcionar modo premium
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
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20 July 2018
Oi @nelson henrique Ireno , qual é o seu plano? A sua conta aqui conta como gratuita. Se for um plano da TIM, veja esse tópico, por favor. 😉
- Pequeno dançarino
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22 July 2018
Meu pagamento já foi descontado, no dia minha conta apareceu como Premium mas agora tá como gratuito, o que eu faço? Vou pagar por um serviço que não estou utilizando? Eu gosto muito desse app mas se soubesse que ia me dar dor de cabeça teria assinado o Spotify
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+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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24 July 2018
Oi @Bárbara Neves , a sua conta está funcionando normalmente. Experimenta sair dela e fazer o login de novo com o email da conta e senha.
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