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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 18, 2018 6:37 da tarde UTC
    @Ana.Carolina.Aires sua assinatura está ativa normalmente. o que acontece quando você tenta baixar pra ouvir offline?
    Roadie
    anaclara.sterqueRoadie
    Roadie
    jan. 20, 2018 2:16 da tarde UTC
    Assinei o plano família com o cartão mas minha assinatura continua como gratis
    Roadie
    anaclara.sterqueRoadie
    Roadie
    jan. 21, 2018 12:24 da manhã UTC
    Assinei o plano família com pagamento por cartão de crédito, mas continua constando q não tenho assinatura. Porque????
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 21, 2018 1:43 da tarde UTC
    Oi @anaclara.sterque , dê uma olhada acima e entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande os detalhes do pagamento pra eles poderem dar uma olhada no que aconteceu. 😉
    Roadie
    Angela Maria LoureiroRoadie
    Roadie
    jan. 24, 2018 10:15 da manhã UTC
    Por que minha assinatura foi cancelada se foi debitada corretamente minha mensalidade no meu cartão de crédito? Favor providenciar retificação o mais breve possível.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 24, 2018 11:53 da manhã UTC
    Oi, você tem que entrar em contato com o nosso suporte por aqui. Eles vão precisar do pagamento para saber o que pode ter acontecido 😉
    One Hit Wonder
    Carlos Rodrigues 1979One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 8, 2018 8:49 da tarde UTC
    Boa noite em que estado se encontra a minha conta. Recebi o mail a dizer uma coisa e ma aplicação diz outra??????
    Roadie
    fenaRoadie
    Roadie
    mar. 8, 2018 9:43 da tarde UTC
    Foi feito o débito da mensalidade no meu cartão e mesmo assim foi cancelada a assinatura.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 9, 2018 2:43 da tarde UTC
    Oi @fena , por favor, entre em contato com o nosso atendimento 😉 Veja acima.
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 9, 2018 6:07 da tarde UTC
    Oi @Carlos Rodrigues 1979 , eu entrei na sua conta por aqui e vejo que você assinou 3 meses com a gente seguidos de renovação automática.

    Se você precisar de mais informações do que isso sobre a sua conta, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui 😉
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