Paguei e a conta continua gratuita

Tenho plano Tim black, onde teria o benefício do deezer premium, porém toda vez que uso, aparece propaganda! Como resolver?

Porque continuo recebendo cobranca todo vez que acesso o deezer e ouço propagandas se sou um assinante prêmio e não estou devendo a vocês???

Paguei premium e continua grátis !!!

Paguei premium e continua grátis !!!
Olá @Alexandre Macedo, tudo belê?

Para questões referentes a assinatura (pagamentos, cancelamento, estorno, etc) é necessário que você entre em contato com o Suporte da Deezer, ok?

Até breve! 😉

Olá boa tarde!Acabei de assinar a Conta Premium novamente,tendo inclusive recebido o e-mail de confirmação da assinatura!Porém quando eu entro no aplicativo da Deezer,as minhas músicas estão todas bloqueadas e eu não consigo ouvir nada porque diz que eu ainda sou Deezer Free,sendo que eu acabei de assinar a conta premium!

Paguei com o cartão de crédito assinatura anual e ainda continuo não versão free

Fui cobrado pelo plano premium, o qual não solicitei, e ainda continuo com a conta free. Gostaria de cancelar a conta e receber o estorno da cobrança, por favor.

Quando envio email para a tim diz que meu numero tim contem conta deezer premium adicional, mas deezer não reconhece o meu numero.
o que fazer?

Estão me cobrando mas estou na versão gratuita do aplicativo

Assinei e o aplicativo não deixa eu escolher as faixas que quero escutar