Paguei e a conta continua gratuita

Não esta abrindo link nenhum! Estou clicando e não abre nada, preciso resolver isso ou eu quero meu dinheiro de volta, já tem varios dias que estou sem usar o aplicativo e pagando!

Paguei e a conta continua como gratuita.
A comprança chega mas o serviço falta.

Paguei e a conta continua como gratuita.
A comprança chega mas o serviço falta.

A gente não tem acesso aos seus pagamento na comunidade. Por favor, entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

Não esta abrindo link nenhum! Estou clicando e não abre nada, preciso resolver isso ou eu quero meu dinheiro de volta, já tem varios dias que estou sem usar o aplicativo e pagando!


A comunidade não tem acesso ao seus dados pessoais e pagamentos. Apenas o atendimento da Deezer poderá te ajudar por esse link aqui. Se não conseguir abrir o link no seu aparelho, por favor, tente por um outro.

Renovei meu plano premium mas no aplicativo não atualizou, consta como se fosse conta gratuita, já faz mais de uma semana, desconectei do app e reconectei e nada mudou.


Oi, sinto muito por isso! Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, e envie o comprovante de pagamento. Eles poderão conferir pra você.

Aderi a assinatura Premium mas continuo como Free. E estou logada na mesma conta em que solicitei a mudança de plano. Utilizei debito automático e inclusive saiu o valor da minha conta no mesmo instante. Quanto poderei ter acesso aos recursos peloa quais paguei?

Eu ativo o pagamento mas o App não acata o deezer premium. Entro na loja da Apple e consta como ativo. Poderiam me ajudar, por favor?

Fiz o plano família e paguei por 6 meses e não consegui usar nem um dia. Não consigo acessar, fiz dia 25 e nada de resolver até agora. Gostaria pelo menos de ter meu dinheiro de volta já que não usei o serviço contratado bem um dia.

Oi Jeanne Michelle, Claudete Cazotti e girlene Ribeiro Bozi, sinto muito por isso! Por favor, entrem e contato com o nosso atendimento por esse link aqui e enviem o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada 😉

Eu era assinante deezer premium pela tim e fiz a portabilidade para vivo e minha conta tim music foi encerrada, voltando a ser conta free. Daí fiz o upgrade para deezer premium pelo meu id apple, o pagamento foi confirmado, mas minha conta continua free