Skip to main content
One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Guitar Hero
    BaidhyGuitar Hero
    Guitar Hero
    out. 2, 2019 1:08 da tarde UTC
    Conta premium paga pelo meu id apple e continua conta free
    Roadie
    Alan0UserRoadie
    Roadie
    out. 2, 2019 3:25 da tarde UTC
    Vocês cancelaram minha assinatura e continuam cobrando.
    Roadie
    Fernandes carvalhoRoadie
    Roadie
    out. 2, 2019 3:33 da tarde UTC
    Fiz atualização parabéns deezer free mais continua gratuito, já pesquisei tópico e minha conta está correta Nair estou em outra conta
    Roadie
    Le AlvesRoadie
    Roadie
    out. 2, 2019 4:20 da tarde UTC
    Eu assinei a conta premium, na metade do mês gratuito perdi a reprodução off-line
    Este mês começa a cobrar mas no meu perfil aparece como assinatura gratuita e não premium e não tenho a reprodução off-line, mas eu fiz a assinatura premium
    Roadie
    Fabiano.Ferreira.AlvesRoadie
    Roadie
    out. 3, 2019 2:18 da manhã UTC
    Eu era assinante deezer premium pela tim e fiz a portabilidade para vivo e minha conta tim music foi encerrada, voltando a ser conta free. Daí fiz o upgrade para deezer premium pelo meu id apple, o pagamento foi confirmado, mas minha conta continua free
    Mesmo acontecendo comigo !!!!
    Roadie
    NandaBarbozaRoadie
    Roadie
    out. 3, 2019 9:52 da tarde UTC
    Obter fiz o procedimento para conta premium e não está funcionando, tenho varias play lists e nenhuma entra fica pedindo pra ser premium mais já fiz tudo
    Roadie
    caio.goulart.37Roadie
    Roadie
    out. 4, 2019 10:31 da manhã UTC
    Paguei na app story e continua free o que eu faço?
    Guitar Hero
    BaidhyGuitar Hero
    Guitar Hero
    out. 4, 2019 12:11 da tarde UTC
    Já se passaram 48h que fiz a compra do pacote Premium e continua Free. Já fiz outras 2 perguntas aqui na comunidade e n tive nenhuma resposta
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 4, 2019 12:32 da tarde UTC
    Oi Baidhy, Alan0User, Fernandes carvalho, Le Alves e Fabiano.Ferreira.Alves, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato com o nosso atendimento por esse link aqui. Eles poderão dar uma olhada na conta de vocês.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 4, 2019 3:58 da tarde UTC
    Obter fiz o procedimento para conta premium e não está funcionando, tenho varias play lists e nenhuma entra fica pedindo pra ser premium mais já fiz tudo

    Fale com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor, e envie os detalhes da sua conta.
    Mostrar mais respostas
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement