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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    LorrayneRoadie
    Roadie
    out. 8, 2019 7:51 da tarde UTC
    Fiz o pagamento e não foi liberada . Alguém pode me ajudar 😔
    Roadie
    Thalita HuhnRoadie
    Roadie
    out. 8, 2019 10:51 da tarde UTC
    Foi descontado o valor de 21,99 no cartão de crédito porém não consigo fazer uso do deezer premium, somente free.
    Roadie
    Thalita HuhnRoadie
    Roadie
    out. 9, 2019 11:04 da manhã UTC
    Descontaram o valor de 21,90 no cartão sendo que não tive um mês grátis nem estou conseguindo usar o deezer premium. Estou tentando cancelar a compra mas sem sucesso.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 9, 2019 1:58 da tarde UTC



    Oi Baidhy, Alan0User, Fernandes carvalho, Le Alves e Fabiano.Ferreira.Alves, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato com o nosso atendimento por esse link aqui. Eles poderão dar uma olhada na conta de vocês.Esse link não está funcionando para mim

    Segue comprovante da compra    Oi, eu deletei as imagens por motivos de segurança. Eu não tenho acesso à sua conta, apenas o nosso atendimento poderá te ajudar por esse link aqui.    Esse link não funciona e continuo pagando por um serviço que n estou recebendo. Como falar com o atendimento se esse link n funciona e não existe nenhum telefone que possamos entrar em contato? Um absurdo


    O seu aparelho está bloqueado o link, use outro aparelho, por favor.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 9, 2019 2:00 da tarde UTC
    Oi rfchagas, Lorrayne e Thalita Huhn, por favor, falem com o nosso atendimento por esse link aqui e mande o comprovante, por favor. Eles poderão dar uma olhada pra vocês.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 9, 2019 2:02 da tarde UTC
    Paguei o plano família e ainda estou no plano gratuito

    A gente não tem acesso à sua conta na comunidade, por favor, fale com o nosso atendimento por esse link aqui.
    Roadie
    Bruno SantanaRoadie
    Roadie
    out. 9, 2019 2:14 da tarde UTC
    Dezzer family fiz o plano e o Premium só funciona em um perfil que foi feito o plano qndo eu faço outro perfil pedi para cadastrar ou login qndo eu faço uma das opções a conta ainda pedi pra assinar um plano não tem Premium nenhum. continuo escutando propaganda e não tenho Skip infinito gostaria que resolvessem ou me dar o retorno do dinheiro pq assinei o plano e não resolveu meu problema
    Roadie
    natrutzRoadie
    Roadie
    out. 9, 2019 2:27 da tarde UTC
    Ontem assinei o Plano Family e optei por débito em conta, o valor já foi debitado e o acesso ainda não foi concedido. Como devo proceder?
    Roadie
    Thalita HuhnRoadie
    Roadie
    out. 9, 2019 10:18 da tarde UTC
    Rafael, esse link não funciona. Como proceder?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 10, 2019 10:07 da manhã UTC
    Ontem assinei o Plano Family e optei por débito em conta, o valor já foi debitado e o acesso ainda não foi concedido. Como devo proceder?

    Sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por esse link aqui, eles poderão dar uma olhada pra você!
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