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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 11, 2019 12:32 da tarde UTC
    Dezzer family fiz o plano e o Premium só funciona em um perfil que foi feito o plano qndo eu faço outro perfil pedi para cadastrar ou login qndo eu faço uma das opções a conta ainda pedi pra assinar um plano não tem Premium nenhum. continuo escutando propaganda e não tenho Skip infinito gostaria que resolvessem ou me dar o retorno do dinheiro pq assinei o plano e não resolveu meu problema

    Oi, alguma coisa aconteceu e a assinatura não foi feita. Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada.
    Roadie
    Thatiana FaustinoRoadie
    Roadie
    out. 12, 2019 1:31 da manhã UTC
    Assinei o deezer family mas não consigo entrar. Qdo faço o login entra na conta free. E agora ? fiz a assinatura pelo cartao de credito
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 13, 2019 5:43 da tarde UTC
    Assinei o deezer family mas não consigo entrar. Qdo faço o login entra na conta free. E agora ? fiz a assinatura pelo cartao de credito

    Oi, Fale com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor.
    One Hit Wonder
    WendellOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 14, 2019 10:17 da tarde UTC

    Sempre paguei mas minha conta continua gratuita e o valor vindo no cartão de credito

    Roadie
    Lucas AntonoviczRoadie
    Roadie
    out. 15, 2019 1:07 da manhã UTC

    Ja efetuei o pagamento e inclusive recebi o recibo da compra no iTunes, mas continuo na versão free há mais de 3 dias úteis.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 17, 2019 9:27 da manhã UTC

    Ja efetuei o pagamento e inclusive recebi o recibo da compra no iTunes, mas continuo na versão free há mais de 3 dias úteis.

     

    Oi ucas, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem com isso!

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 17, 2019 9:41 da manhã UTC

    Sempre paguei mas minha conta continua gratuita e o valor vindo no cartão de credito

     

    Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e mande o comprovante de pagamento. Eles poderão te ajudar com isso!

    Roadie
    lgdd1Roadie
    Roadie
    out. 17, 2019 1:42 da tarde UTC

    Minha conta já foi paga, porém minhas músicas estão tocando de forma aleatória. Como resolver esse problema?

    Roadie
    Denise de AquinoRoadie
    Roadie
    out. 17, 2019 9:03 da tarde UTC

     "ja sou assinante da deezer o aplicativo não estava funcionando desistalei e instalei novamente ... agora o aplicativo esta como se eu nao tivesse pagado ... quero minha conta de volta ou reembolso do dinheiro"

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 18, 2019 9:54 da manhã UTC

     "ja sou assinante da deezer o aplicativo não estava funcionando desistalei e instalei novamente ... agora o aplicativo esta como se eu nao tivesse pagado ... quero minha conta de volta ou reembolso do dinheiro"

     

     

    Oi Denise, veja os comentários acima e fale com o atendimento da Deezer, por favor. A comunidade não tem acesso à sua conta.

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