Paguei e a conta continua gratuita

Olá… paguei conta premium e continua como conta free? O que faço?

Paguei e continuo com a conta gratuita.

Descobri q tenho 2 contas, mas já entrei nas duas e para todas elas estou como gratuitas e quanto tento pagar, aparece uma informação de q eu já sou assinante.

Oi @Beu @manoelavasconcellos @Nilda @Antonia @luaneoliveirac 

Obrigado pelo contacto. Pedimos desculpas por isso.

O melhor é vocês entrarem em contacto com o nosso time de atendimento por aqui e eles poderão ajudar

Oi @Natalia.Sales 

Sinto muito por isso. A conta não se torna gratuita se os pagamentos são feitos. O que pode ter acontecido é que o aplicativo desconectou a conta Premium e você não pôde entrar novamente com as mesma credenciais. Por favor entre em contacto com o nosso atendimento por aqui, com mais detalhes exclusivos à sua conta e eles poderão ajudar. Obrigado pela compreensão.

Paguei a minha conta, mas ainda continua gratuita e não consigo desfrutar das musicas. 

Já era assinante Deezer mas troquei de cartão e quando fui assinar novamente não deu certo. Já cobraram o valor no meu cartão e ainda assim não consigo ter acesso ao Deezer Premium, pacote family. O que tenho que fazer? Já se passou uma semana desde o transtorno e ainda não consigo utilizar.

Oi Luan Souza e gabicapobianco, sinto muito por isso! falem com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor. ;)

Fiz o up grade para o premium, ja foi debitado na fatura do crédito e até agora não atualizou, continua como free, como faço?

Fiz o upgrade para o premium e até agora não atualizou o app como faço?