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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    Raiane FelixRoadie
    Roadie
    out. 31, 2019 2:53 da tarde UTC

    Prezados,

     

    Bom dia!

     

    Eu tenho uma assinatura premium e todo mesmo mês e descontado no meu cartão, porém a mesma esta como grátis. por gentileza poderia me ajudar

    Guilherme.
    One Hit Wonder
    Guilherme.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 31, 2019 4:20 da tarde UTC

    Opa @caio m @Raiane Felix, tudo certo?

    Sinto muito por isso! Entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link, por favor :wink:

     
    One Hit Wonder
    joey1980One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 31, 2019 8:33 da tarde UTC

    Sou assinante TIM  e não tinha mais propagandas no meu dispositivo. Agora vou propaganda esculachando tudo

    Roadie
    KassilvaRoadie
    Roadie
    nov. 1, 2019 10:48 da tarde UTC

    Não consigo usar minha conta normal, ela só fica no deezer free, mesmo eu tendo alterado! E pago! Podem arrumsr pfv!

    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 4, 2019 11:13 da manhã UTC

    Oi @joey1980 

    Lamento pela inconveniência. Mas a gente ajuda pôr tudo isso em ordem - basta você falar com o nosso atendimento ao cliente por aqui e eles poderão ajudar :thumbsup_tone2:

    Roadie
    MaykoRoadie
    Roadie
    nov. 4, 2019 4:23 da tarde UTC

    pago plano family , mas so tenho acesso ao plano premium. Quero por em 2 celulares meu .

    Guilherme.
    One Hit Wonder
    Guilherme.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 4, 2019 5:36 da tarde UTC

    Oi @Kassilva, tudo bem? 

    Da uma olhada nesse tópico aqui para mais informações, ok? Valeu :)

    Roadie
    EdyRoadie
    Roadie
    nov. 5, 2019 3:46 da manhã UTC

    Não assinei o plano, mas me cobraram assim mesmo os 16,90. Entro no perfil do usuário e está como se eu fosse usuário gratuito. 

    Quero meu dinheiro de volta! 

    Guilherme.
    One Hit Wonder
    Guilherme.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 6, 2019 11:30 da manhã UTC

    Oi@Edy, @Enio Enrique tudo certo?

    Deem uma olhada na resposta acima para mais informações, beleza? Grande abs :)

    Guilherme.
    One Hit Wonder
    Guilherme.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 6, 2019 12:46 da tarde UTC

    Oi @Mayko, tudo bem? 

    Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar a encontrar o seu plano FAMILY :)

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