Paguei e a conta continua gratuita

Desde Ontem, está dando pagamento recusado, porém comprei e resgatei um pré-pago de 1 mês, porém o mesmo foi ativado e não efetivado, continuando cobrando no cartão do banco.. como proceder?

Assinei o plano premium ontem porém nada mudou, continuo no plano grátis sem usufruir do aplicativo 

Ativei a Deezer Student mas no celular continua interrompendo as músicas com propaganda, no computador não aparece propagandas… Como resolver?

Aderi ao plano família e mesmo depois de confirmado o pagamento o conteúdo não é liberado no App. A conta permanece com perfil gratuito.

Efetuei pagamento e o aplicativo não me reconhece como premium. Preciso selecionar este problema ou farei a contestação do valor junto a administradora

Sou assinante Premium e após a primeira música, as faixas entram no modo aleatório. Restringindo as opções de voltar e indo para músicas muito nada a ver. 

Opa @Zilles , tudo certo?

Me parece que fez a assinatura pelo iTunes, correto? Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar a achar a sua conta FAMILY, beleza? ;)

Opa @FortesC , tudo certo?

Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com esse pedido, beleza?

Opa @Apolinario, tudo certo?

Me parece que está logado na conta errada, por favor, entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com esse pedido, beleza?

Solicitei a promoção Deezer premium, com 3 meses gratuitos, porém o aplicativo segue como Deezer free. Como faço para ativar o plano, ja aparece na Apple Store a compra.