Paguei e a conta continua gratuita

Estou com o mesmo pro

Oi @Natan Souza 

Por favor veja este tópico acima :wink:

Oi @Vivialvessouza , tudo bem? 

Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão verificar todos esses pagamentos extras, ok? ;)

Fiz a compra do premium e meu Deezer continua na versão free

Troquei o meu cartao de credito e atualizei no deezzer poremcontinuo sem acesso premium

paguei e não atualiza. gostaria de um contato. atualizei a conta para ouvir no voo e nada. 

Não estou conseguindo reproduzir nada. Ao selecionar, aparece a mensagem: “é preciso ser Deezer premium para escutar essa faixa” mas eu sou Deezer premium, e também não sei p está como família. Não estou entendendo. Como vocês podem me ajudar a consertar isso?

olá 

assinei o Deezer family sábado 09/11, já apaguei e reinstalei mas não fica como assinante, 

e quando clico na opção assinar o mesmo diz que está em processo quanto tempo e esse processo ? 

Bom dia! Fiz um plano Family no dia 09/11/2019 e até hoje 12/11/2019 não estou conseguindo conectar em outro dispositivo. Já criei o perfil no meu dispositivo, mas não consigo conectar no segundo aparelho, sempre aparece que estou na versão grátis. Como faço para resolver o problema? 

minha conta Deezer passou pra free, e eu sou cliente da tim estava usando normalmente sempre recomedei aos amigos mas agora estou insatisfeita com isso ja é a segunda vez em menso debum mês tento logar seguindo os comandos do app da tim mas nao dá certo

Paguei dia 02/11/19 e até hj 12/11 não liberou como premium apesar de reconhecer q já está pagou isso eh a segunda vez. E estou prestado atenção qndo liberar eh pra começar contar a partir desse dia e não do dia 02/11.