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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    Leandro.RobertoRoadie
    Roadie
    nov. 12, 2019 8:32 da tarde UTC

    Restaurei meu celular e ao logar no Deezer diz que não posso usar a função Premium pois já tem outra conta logada, porém só tem eu. 

    Preciso dos meus download 

    Roadie
    Paula PereiraRoadie
    Roadie
    nov. 13, 2019 10:00 da manhã UTC

    Assinei a versão premium, mas ainda estou na versão gratuita. 

    Roadie
    Paula PereiraRoadie
    Roadie
    nov. 13, 2019 10:04 da manhã UTC

    Paguei na Apple Store mais minha conta não foi atualizada para premium

    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 13, 2019 3:53 da tarde UTC

    Olá @Iagomarx @laisquin @Maisa Ribeiro @Rafaela Terra @kerliomar @senna 

    Pedimos desculpas por isso. Mas podemos ajudar a resolver o problema, por favor veja o tópico acima 😉

    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 13, 2019 5:55 da tarde UTC

    Olá @Kelly_Matos 

    Não se preocupe, deve ser porque você entrou na conta errada. Entre em contato com o nosso atendimento por aqui e eles poderão ajudar :wink:

     
    Roadie
    João LuizRoadie
    Roadie
    nov. 14, 2019 9:58 da manhã UTC

    Fiz o pagamento da conta Premium mais coloquei meu número de celular, em vez do e-mail.A conta que ficou Premium foi a do número do celular a do E-mail está free.Com isso perdi as playlist já existente começou do zero.Como faço ?????

    Roadie
    kerliomarRoadie
    Roadie
    nov. 14, 2019 10:52 da manhã UTC

    Paguei também dia 02/11/19 e esta como free até hj dia 14/11 12 dias e sempre estou mandando mensagens aki ou no e-mail e vcs não liberam. 

    Guilherme.
    One Hit Wonder
    Guilherme.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 14, 2019 12:05 da tarde UTC

    Oi @kaynara , tudo certo?

    Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar a verificar esse pagamento, beleza? :)

      Rudi
      One Hit Wonder
      RudiOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      nov. 14, 2019 12:15 da tarde UTC

      Olá @Leandro.Roberto 

      Eu fiz uma manutenção na conta. E enviei um email pra você resetar a senha. Faz isso e tenta o login outra vez :wink:

      Oi @kerliomar por favor espere pela resposta do nosso atendimento, eles vão conseguir liberar :thumbsup_tone2:

      Guilherme.
      One Hit Wonder
      Guilherme.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      nov. 14, 2019 12:25 da tarde UTC

      Opa @gislaine.shinha, tudo certo?

      Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com isso, ok?

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