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One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

1818 comentários

Rudi
One Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 14, 2019 12:41 da tarde UTC

Oi@Natan Souza 

Você já entrou em contato com o nosso atendimento? Já vi que o Gui te respondeu noutro tópico 😉

Roadie
nov. 14, 2019 1:28 da tarde UTC

Eu fiz o pagamento da conta premium porém o mesmo não ativa faz um dia já que foi feito o pagamento e aprovado porém continuar free queria saber o motivo 

Roadie
nov. 14, 2019 7:00 da tarde UTC

Passei para premium mas já faz 2 dias e até agora nada,fica como se estivesse grátis.

Roadie
nov. 14, 2019 10:02 da tarde UTC

Todo mês vem cobrando o plano no meu cartão e agora quando acesso o app fala que meu plano é free.

Roadie
nov. 14, 2019 10:45 da tarde UTC

Fiz o pagamento via cartão de credito ha dias e ate agora meu plano não mudou? A quem recorro?

Roadie
nov. 14, 2019 11:35 da tarde UTC

Meu pai assinou o deezer Family para usarmos, já pagou 2 x, mas não consigo usar como integrante 

Roadie
nov. 15, 2019 10:08 da manhã UTC

Paguei no cartão de credito, a compra já foi aprovada e continuo com a assinatura free… como resolvo? Urgente!!

Roadie
nov. 15, 2019 4:11 da tarde UTC

Fiz o pagamento via boleto, faz uma semana, e ainda não recebi a confirmação ou qualquer mensagem nem no e-mail ou no aparelho celular, fiz o pagamento pelo aplicativo do banco, e até agora, não está disponível o pacote que eu peguei ;-;

Roadie
nov. 15, 2019 8:18 da tarde UTC

@Rudi Moreira meu brother estou há 13 dias esperando, isso eh uma falha q não eh a primeira vez. E vejo Mt gente aki reclamando do mesmo problema q o meu sinceramente vcs deixam a desejar.

Roadie
nov. 15, 2019 10:37 da tarde UTC

Já efetuei meu pagamento e minha assinatura esta temporariamente indisponível, gostaria de um retorno logo pois o pagamento já caiu na conta e não estou podendo usufruir do aplicativo da forma que paguei.