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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Guitar Hero
    Erick615iGuitar Hero
    Guitar Hero
    nov. 22, 2019 2:37 da tarde UTC

     

    Guitar Hero
    Erick615iGuitar Hero
    Guitar Hero
    nov. 22, 2019 2:40 da tarde UTC

     

    Roadie
    RafamenegonRoadie
    Roadie
    nov. 22, 2019 3:49 da tarde UTC

    boa tarde. possui assinatura family válida até 19/12 na apple store porém no aplicativo não consigo ouvir no modo pago, apenas como free. o que devo fazer? se eu renovar a assinatura no app, ele informa que está indisponível 

    Roadie
    Alice BarrosRoadie
    Roadie
    nov. 22, 2019 6:50 da tarde UTC

    Paguei a conta e continua gratu

    Roadie
    Karla BragaRoadie
    Roadie
    nov. 22, 2019 9:07 da tarde UTC

    Fiz a adesão e não consigo ouvir as músicas off-line 

    Roadie
    Brendo CarrilRoadie
    Roadie
    nov. 23, 2019 2:42 da tarde UTC

    Fiz a assinatura do plano premium e já foi aprovado no meu cartão porém o app ainda não ativou meu plano, o que está havendo ?

    Roadie
    Rodrigo Seabra de OliveiraRoadie
    Roadie
    nov. 23, 2019 10:55 da tarde UTC

    Estou pagando o deezer no meu cartão de crédito e nunca consegui usar os recursos da conta Premium. Meu status aparece como conta free. 

    Pelo que vejo vocês estão enganando mais um monte de pessoas. Quero meu dinheiro de volta e o cancelamento imediato das cobranças 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 24, 2019 12:36 da tarde UTC

    Fiz a adesão e não consigo ouvir as músicas off-line 

     

     

    Oi, por favor, fale com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor. Eles poderão conferir a sua conta pra você ;)

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 24, 2019 12:47 da tarde UTC

    Paguei a conta e continua gratu

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

    Roadie
    Taís OliveiraRoadie
    Roadie
    nov. 24, 2019 1:47 da tarde UTC

    Assinei hoje a conta premium que dá 3 meses de gratuidade e após isso cobra o valor de 21,90, porém abro meu aplicativo e não consigo ter acesso aos benefícios. Aparece como se eu não tivesse assinatura. Não pular as faixas, escutar aleatoriamente. 

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