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Paguei e a conta continua gratuita

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1814 comentários

M
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Bom dia. Acabei de fazer a compra do plano da Deezer de 3 meses por 21,90 porém mesmo já aparecendo como finalizado no app ainda afirma que minha conta é a gratuita e me limita nos acessos. Poderiam verificar por favor?
G
Minha fatura está paga mas aparece como se eu não tivesse assinatura
Rafael.
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Crachá +9
Bom dia. Acabei de fazer a compra do plano da Deezer de 3 meses por 21,90 porém mesmo já aparecendo como finalizado no app ainda afirma que minha conta é a gratuita e me limita nos acessos. Poderiam verificar por favor?

Aqui na comunidade a gente não tem acesso a isso, mas o nosso atendimento pode dar uma olhada pra você por aqui 😉
Rafael.
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Crachá +9
Minha fatura está paga mas aparece como se eu não tivesse assinatura

Oi Gliciane, sinto muito por isso! Manda o comprovante de pagamento para o nosso atendimento por aqui, eles podem dar uma olhada pra você 😉
D
Oi boa tarde!
Nao to entendendo este plano.
Paguei o familiar e assim mesmo ainda tem comerciais e eu não consigo mudar a música
Rafael.
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Crachá +9
Oi boa tarde!
Nao to entendendo este plano.
Paguei o familiar e assim mesmo ainda tem comerciais e eu não consigo mudar a música

Isso quer dizer que a sua conta continuar como Free, sinto muito! Manda uma imagem do pagamento para o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem olhar a sua conta pra você 😉
Rafael.
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Crachá +9
OI @Rosiely Correa, se a sua conta ainda não estiver funcionando, fala com o nosso atendimento, por favor, Veja acima 😉
L
Fiz a compra hj do pacite premium, porém não acessa!
Acessa somente o free
Rafael.
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Crachá +9
Fiz a compra hj do pacite premium, porém não acessa!
Acessa somente o free

Oi, mande o comprovante de pagamento para o nosso atendimento por aqui, por favor 😉 Eles podem dar uma olhada pra você.
T
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Efetuei o pagamento e nada da minha assinatura ser alterada!
F
Estou com mesmo problema
A
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Tbm estou com o mesmo problema.
D
Acabei de fazer a assinatura,mais não estou conseguindo fazer dwload ou ouvir Ofiline pq??
Rafael.
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Crachá +9
Acabei de fazer a assinatura,mais não estou conseguindo fazer dwload ou ouvir Ofiline pq??

Oi, isso quer dizer que a conta não foi ativada our que você está na conta errada. Nesse caso, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e envia pra eles o comprovante do pagamento, por favor. 😉
Rafael.
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Crachá +9
Hi @Amanda Caetano2, @Tânia Aranha, @Felipe Prados, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e envia pra eles um comprovante de pagamento. Eles podem conferir a conta de vocês 😉
N
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ESTAVA MUITO S.A.T.I.S.F.E.I.T.A com aplicativo, sou professora e TRABALHO/DEPENDO da música.Mas INFELIZMENTE, mesmo pagando e estando PAGO EM DIA, nessa semana o dezzer resolveu deixar INDISPONIVEL a minha play list ,DE AULA,mesmo ja tendo BAIXADA .Porque eu preciso deixar no modo aviao para dar aula e nao ser interrompida de forma alguma.SE FOR ASSIM AGORA DESINSTALAREI NO VENCIMENTO.LAMENTAVEL.Tudo aqui , do Brasil, comeca com uma BOA IDEIAas depois cai a qulidade.
F
Bom dia!
Realizei a assinatura do pacote premium e paguei via cartão de crédito, mas até o momento continuo no modo grátis. Quanto tempo leva para reconhecer o pagamento via cartão de crédito?
Ribeiro
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ESTAVA MUITO S.A.T.I.S.F.E.I.T.A com aplicativo, sou professora e TRABALHO/DEPENDO da música.Mas INFELIZMENTE, mesmo pagando e estando PAGO EM DIA, nessa semana o dezzer resolveu deixar INDISPONIVEL a minha play list ,DE AULA,mesmo ja tendo BAIXADA .Porque eu preciso deixar no modo aviao para dar aula e nao ser interrompida de forma alguma.SE FOR ASSIM AGORA DESINSTALAREI NO VENCIMENTO.LAMENTAVEL.Tudo aqui , do Brasil, comeca com uma BOA IDEIAas depois cai a qulidade.
Oi Natalia, te mandei uma menssagem privado. 😉
J
Eu comprei o deeser promocional de 3 meses já descontou do meu cartão e tudo mais ainda não to conseguindo acessar as musicas específicas a mensagem fala q tenho q ser premium pra isso alguém pode me explicar
K
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Desde a última atualização que ocorreu um erro de depois da correção do bug, não consigo acessar a minha conta Premium.
Foi descontado dois valores da minha conta no mesmo mês. E até agora eu não consigo acessar o meu Deezer premium. Gostaria de uma solução rápida.
Rafael.
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Crachá +9
Bom dia!
Realizei a assinatura do pacote premium e paguei via cartão de crédito, mas até o momento continuo no modo grátis. Quanto tempo leva para reconhecer o pagamento via cartão de crédito?

Pagando com o cartão a conta é ativada logo... Nesse caso, veja o tópico acima e entre em contato o nosso atendimento por aqui. Eles podem ver o que aconteceu com a conta 😉
W
Boa tarde fiz o pagamento da assinatura no meu cartao de credito foi descontado o valor de 16.90 reais e minha assinatura nao foi ativada peço que solucione esse problema ou faça o extorno do valor cobrado no meu cartão de crédito
J
oi, assinei o promocional de 3 meses e já descontou do cartão, mas o aplicativo fica alegando que estou free e não atualiza para que eu faça download das musicas... gostaria de saber o que devo fazer, já sai da conta e fiz login de novo, mas não funcionou. O meu celular é IOS. obrigada.
P
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Assinei a promoção do deezer premium por 3 meses, já tem mais de 24hrs e ele não atualiza
Meu telefone é IOS
Fica sempre aparecendo como se não tivesse assinado, mas quando tento reassinar ele da essa mensagem

B
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assinei a Deezer premium com o cartão de crédito tem mais de uma semana e ainda estou no modo gratuito, poderiam me ajudar?

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