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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    Gabi AnjosRoadie
    Roadie
    jul. 11, 2018 3:01 da manhã UTC
    Porq o app diz qe estou usando grátis se paguei pelo cartão 15,90??!
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 11, 2018 12:28 da tarde UTC

    Não está entrando meu Deezer Premium+. Tenho plano de 9,99 para ganhar o Deezer Premium+, mas aparace na minha conta como plano gratuito. E não consigo mudar misicas nada



    Oi Ariane, entra em contato com o nosso suporte aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada na sua conta pra você 🙂
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 11, 2018 12:31 da tarde UTC
    Porq o app diz qe estou usando grátis se paguei pelo cartão 15,90??!

    Oi Gabi, manda uma imagem do pagamento que você fez para o iTunes (pode ser o email que o iTunes envia confirmando o pagamento) para os nossos técnicos aqui. Eles pode ativar a sua conta e explicar o que deve ser feito depois disso. 😉
    Roadie
    rayssaabreusantosRoadie
    Roadie
    jul. 11, 2018 1:39 da tarde UTC
    Realizei o pagamento do deezer premium há três dias e até o momento, não houve a modificação da minha conta. O que esta havendo?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 11, 2018 5:43 da tarde UTC
    Oi @rayssaabreusantos, entra em contato com o nosso suporte por aqui, por favor, e passe mais informações sobre a sua conta e qual é o seu plano. Eles podem dar uma olhada pra você 😉
    Roadie
    Docedeleite7Roadie
    Roadie
    jul. 12, 2018 1:26 da tarde UTC
    Realizei o pagamento da assinatura premium e já foi cobrada no cartão de crédito, porém no aplicativo ainda há a opção de assinar o recurso premium. O que devo fazer?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 12, 2018 2:45 da tarde UTC
    Oi @Docedeleite7, veja esse tópico, pro favor. Se ainda tiver alguma dúvida, fala com o nosso suporte por aqui 😉
    Roadie
    rayssaabreusantosRoadie
    Roadie
    jul. 12, 2018 11:21 da tarde UTC
    Realizei o pagamento ha mais de três dias e continuo na versão grátis! Recebi, inclusive, o e-mail afirmando a confirmação do pagamento. Espero a efetivação do pagamento
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 14, 2018 5:35 da tarde UTC
    Realizei o pagamento ha mais de três dias e continuo na versão grátis! Recebi, inclusive, o e-mail afirmando a confirmação do pagamento. Espero a efetivação do pagamento manda o comprovante pro nosso suporte nesse link que eles conferem isso pra você 🙂
    Roadie
    JpolliRoadie
    Roadie
    jul. 17, 2018 5:45 da tarde UTC
    Recebi a confirmação do pagamento mas minha assinatura não foi liberada.
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