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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 18, 2018 1:50 da tarde UTC
    Oi @Jpolli, nesse caso é melhor entrar em contato com o nosso atendimento por aqui e mandar o comprovante de pagamento. Eles podem dar uma olhada na sua conta pra você 😉
    Roadie
    nelson henrique IrenoRoadie
    Roadie
    jul. 19, 2018 5:42 da tarde UTC
    renovei hoje minha assinatura, que dia vai voltar a funcionar modo premium
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 20, 2018 8:46 da manhã UTC
    Oi @nelson henrique Ireno, qual é o seu plano? A sua conta aqui conta como gratuita. Se for um plano da TIM, veja esse tópico, por favor. 😉
    Roadie
    Bárbara NevesRoadie
    Roadie
    jul. 22, 2018 5:27 da tarde UTC
    Meu pagamento já foi descontado, no dia minha conta apareceu como Premium mas agora tá como gratuito, o que eu faço? Vou pagar por um serviço que não estou utilizando? Eu gosto muito desse app mas se soubesse que ia me dar dor de cabeça teria assinado o Spotify
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 24, 2018 8:39 da manhã UTC
    Oi @Bárbara Neves, a sua conta está funcionando normalmente. Experimenta sair dela e fazer o login de novo com o email da conta e senha.
    Roadie
    nathichagasRoadie
    Roadie
    jul. 27, 2018 2:50 da manhã UTC
    Ola,
    Assino o Aplicativo a alguns meses e nao consigo usar no modo Off-line.

    aguardo retorno
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 28, 2018 5:55 da tarde UTC
    Ola,
    Assino o Aplicativo a alguns meses e nao consigo usar no modo Off-line.

    aguardo retorno

    sua assinatura está ativada normalmente. para usar offline é preciso baixar as músicas antes, você fez isso?
    Roadie
    Bárbara NevesRoadie
    Roadie
    jul. 28, 2018 7:38 da tarde UTC
    Oi @Bárbara Neves, a sua conta está funcionando normalmente. Experimenta sair dela e fazer o login de novo com o email da conta e senha.
    Já fiz isso, até desinstalei o app e até agora nada!!
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 29, 2018 8:02 da manhã UTC
    Oi @Bárbara Neves, a sua conta está funcionando normalmente. Experimenta sair dela e fazer o login de novo com o email da conta e senha.
    Já fiz isso, até desinstalei o app e até agora nada!!

    Eu te mandei uma mensagem privada, veja lá 😉
    Roadie
    pcamposRoadie
    Roadie
    ago. 2, 2018 8:21 da tarde UTC
    já enviei outras solicitações e ninguém resolve nada, Aderi ao premium a meses já e minha conta continua como gratuita e não tenho histórico de comprovante no site da deezer. Preciso de uma solução urgente, caso contrario estou encaminhando minhas faturas do cartão para minha advogada.
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