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Paguei e a conta continua gratuita

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1814 comentários

Rafael.
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Crachá +9
Assinei a promoção do deezer premium por 3 meses, já tem mais de 24hrs e ele não atualiza
Meu telefone é IOS
Fica sempre aparecendo como se não tivesse assinado, mas quando tento reassinar ele da essa mensagem

Oi, sinto muito por isso! Por favor, mande essa imagem para o nosso atendimento por aqui, eles podem dar uma olhada pra você 😉
Rafael.
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Crachá +9
oi, assinei o promocional de 3 meses e já descontou do cartão, mas o aplicativo fica alegando que estou free e não atualiza para que eu faça download das musicas... gostaria de saber o que devo fazer, já sai da conta e fiz login de novo, mas não funcionou. O meu celular é IOS. obrigada.

Oi Júlia, sinto muito! Manda um comprovante para o nosso atendimento por aqui pra eles verem o que pode ter acontecido.
Rafael.
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Boa tarde fiz o pagamento da assinatura no meu cartao de credito foi descontado o valor de 16.90 reais e minha assinatura nao foi ativada peço que solucione esse problema ou faça o extorno do valor cobrado no meu cartão de crédito

Oi Wanderson, aqui na Comunidade a gente não tem acesso aos pagamentos... Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui 😉
Rafael.
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assinei a Deezer premium com o cartão de crédito tem mais de uma semana e ainda estou no modo gratuito, poderiam me ajudar?

Oi, veja esse tópico acima e entre em contato com o nosso atendimento, por favor, com uma imagem do pagamento. Sinto muito por isso!
Rafael.
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Eu comprei o deeser promocional de 3 meses já descontou do meu cartão e tudo mais ainda não to conseguindo acessar as musicas específicas a mensagem fala q tenho q ser premium pra isso alguém pode me explicar

Oi Josi, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor. Mande o comprovante de pagamento que eles podem dar uma olhada pra você 😉
Rafael.
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Crachá +9
Desde a última atualização que ocorreu um erro de depois da correção do bug, não consigo acessar a minha conta Premium.
Foi descontado dois valores da minha conta no mesmo mês. E até agora eu não consigo acessar o meu Deezer premium. Gostaria de uma solução rápida.

Oi, sinto muito por isso! Manda um comprovante dos pagamentos para o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem te ajudar com isso!
A
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Paguei minha conta e continua como grátis dando comercial toda hora, dessa maneira vou cancelar meu plano
L
JJatem dois meses que está sendo descontado no meu cartão de crédito o Premium e eu não consigo acessar minha conta como tal ainda está com a versão gratuita o que eu faço?
A
Renovei minha assinatura, recebi confirmação da Apple, o valor foi debitado do meu cartão e até agora nada!!! Reiniciei o app, o celular e nada! Faz 12 horas!!!!!
J
Paguei o Deezer no cartão de crédito para retomar minha conta família e ainda estou no perfil gratuito.
Rafael.
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Paguei o Deezer no cartão de crédito para retomar minha conta família e ainda estou no perfil gratuito.

Oi Jairo, aqui na community a gente não pode checar os seus pagamentos, mas entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor. Mande um comprovante do pagamento pra eles poderem ver o que pode ter acontecido 😉
Rafael.
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Crachá +9
Renovei minha assinatura, recebi confirmação da Apple, o valor foi debitado do meu cartão e até agora nada!!! Reiniciei o app, o celular e nada! Faz 12 horas!!!!!

Mande um comprovante para o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você!
Rafael.
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Crachá +9
JJatem dois meses que está sendo descontado no meu cartão de crédito o Premium e eu não consigo acessar minha conta como tal ainda está com a versão gratuita o que eu faço?

Oi, sinto muito por isso! Manda o comprovante de pagamento para o nosso atendimento por aqui, eles podem dar uma olhada pra você 😉
Rafael.
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Crachá +9
Paguei minha conta e continua como grátis dando comercial toda hora, dessa maneira vou cancelar meu plano

Oi, sinto muito por isso! Entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor!
José Neto
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Assinei o premium e ainda estou como free, oq fazer?
E
Boa tarde, meu deezer parou de funcionar está mostrando um banner dizendo que tenho que escolher um pacote só que contratei um pacote de 3 meses por 16,90 no dia 02/11, o pacote vai até janeiro, porquê ele parou de funcionar?
C
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Olá assinei a promoção de 3 meses pro 21,90 porém não quer funcionar.
A
Boa noite, assim que baixei o app agora à noite, eu vi a opção da conta premium e assinei tudo direitinho, mas a minha conta continua normal... gostaria de saber o que eu faço pra talvez atualizar.. não sei... não sei se é erro de vocês, gostaria de solucionar e poder usufruir do coite que paguei. Obrigada
L
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Eu fiz a assinatura da Deezer Premium ontem ( 06/12/2018) de manhã... mas até agora minha conta não foi atualizada... sendo que eu ja paguei... o que é preciso ser feito??
S
Não consigo fazer Download pra escutar as músicas selecionadas off-line
G
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Boa tarde

alguem poderia me ajudar, eu comprei o plano mas não consigo ouvir música como assinante.
A
Paguei o Premium hoje de manhã dia 08/12/2018 e até o presente momento ainda não liberaram pra mim
Rafael.
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Crachá +9
Paguei o Premium hoje de manhã dia 08/12/2018 e até o presente momento ainda não liberaram pra mim

Oi Alan, sinto muito por isso! Mande um email para o nosso atendimento por aqui com o comprovante do pagamento. Eles podem dar uma olhada pra você 😉
Rafael.
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Crachá +9
Boa tarde

alguem poderia me ajudar, eu comprei o plano mas não consigo ouvir música como assinante.

Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles podem dar uma olhada na sua conta 😉
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Não consigo fazer Download pra escutar as músicas selecionadas off-line

Oi Susan, fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉

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