Paguei e a conta continua gratuita

já enviei outras solicitações e ninguém resolve nada, Aderi ao premium a meses já e minha conta continua como gratuita e não tenho histórico de comprovante no site da deezer. Preciso de uma solução urgente, caso contrario estou encaminhando minhas faturas do cartão para minha advogada.

por favor entre em contato com nosso suporte nesse link com os dados de pagamento e eles resolvem isso pra você 🙂

Bom dia, boa tarde, boa noite.

Então, ontem (02/08) foi debitado do meu cartão de crédito o Deezer Premium, porém o app ainda está com a versão gratuita, já desconectei e conectei novamente varias vezes, e não atualizou. O que devo fazer? Ou como vocês podem me ajudar?

Bom dia, boa tarde, boa noite.

Então, ontem (02/08) foi debitado do meu cartão de crédito o Deezer Premium, porém o app ainda está com a versão gratuita, já desconectei e conectei novamente varias vezes, e não atualizou. O que devo fazer? Ou como vocês podem me ajudar?

Oi Lucas, conferi aqui e sua assinatura está ativa normalmente, será que você está conectado na conta certa? Vou mandar por dm os detalhes da conta pra você conferir 🙂

Paguei pelo plano premium e 1 mês depois estou tendo dificuldades com a deezer e seu "support".
Continuo ouvindo as interrupções chatas e sem acesso ao que realmente gosto e quero ouvir.
Podem ajudar? Valeu, Jones

Paguei pelo plano premium e 1 mês depois estou tendo dificuldades com a deezer e seu "support".
Continuo ouvindo as interrupções chatas e sem acesso ao que realmente gosto e quero ouvir.
Podem ajudar? Valeu, Jones

Oi, nesse caso manda um email para o nosso atendimento por aqui com o comprovante de pagamento. Eles podem dar uma olhada na sua conta pra você 😉

Atualizei meus dados de pagamento a pouco tempo, paguei tudo certinho o premium, do nada agora está dizendo que o meu tempo de free acabou, pedindo pra eu assinar o premium novamente

Oi @vicenzovarin, entra em contato com o nosso atendimento por aqui, eles podem dar uma olhada na sua conta pra você 😉

Fiz a assinatura pelo Itunes da versão Premium, mas continua como Free. Já tentei diversas vezes sair e logar novamente e não altera.

Fiz a assinatura pelo Itunes da versão Premium, mas continua como Free. Já tentei diversas vezes sair e logar novamente e não altera.

Entra em contato com o nosso suporte por aqui, por favor, e mande um comprovante de pagamento. Eles vão ativar a conta temporariamente e te explicar o que deve ser feito. Sinto muito por isso!

Eu tinha uma conta no deezer Premium porém a mesma foi cancelada; assinei o Deezer Premium outra vez porém ainda consta q estou no Deezer Free