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Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
Eu fiz a assinatura da Deezer Premium ontem ( 06/12/2018) de manhã... mas até agora minha conta não foi atualizada... sendo que eu ja paguei... o que é preciso ser feito??



Oi Luiza, fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
Boa noite, assim que baixei o app agora à noite, eu vi a opção da conta premium e assinei tudo direitinho, mas a minha conta continua normal... gostaria de saber o que eu faço pra talvez atualizar.. não sei... não sei se é erro de vocês, gostaria de solucionar e poder usufruir do coite que paguei. Obrigada



Oi, sinto muito por isso! Fala com o nosso atendimento por here

que eles podem dar uma olhada pra você 😉
Oi Cibele, a promoção é para usuário novos e a sua conta é do ano passado. Se você estiver falando de uma outra conta, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada pra você.
Boa tarde, meu deezer parou de funcionar está mostrando um banner dizendo que tenho que escolher um pacote só que contratei um pacote de 3 meses por 16,90 no dia 02/11, o pacote vai até janeiro, porquê ele parou de funcionar?



Oi Edvania, sinto muito por isso! Mande o comprovante para o nosso atendimento por aqui pra eles darem uma olhada 😉
Bom dia, eu não sabia pois essa promoção sempre aparece pra mim, porém a cobrança foi feita no meu cartão de crédito como faço para conseguir e o estorno do dinheiro?
efetuei o pagamento, e até o presente momento não liberaram meu acesso!!!
Eu assinei o premium 3 meses por 2,50 e até agora meu aplicativo nao reconhece minha assinatura. No itunes aparece a compra concluída, e tambem já verifiquei estou usando a mesma conta. Ja tentei deslogar e logar. Desinstalar e instalar e nada funciona. Agradeço a ajuda!
Efetuei ontem, por cartão de crédito, a compra da premium, mas minha conta continua free
Paguei o aplicativo, já descontou no meu cartão e ainda não liberado pra uso!!!

Gostaria de saber com quem devo “conversar” sobre esta questão?

Se não me liberarem hoje, vou atrás dos meus direitos!
Efetuei o pagamento e já foi compensado, mas não consigo acessar minha conta normalmente. Fico direto recebendo mensagens pedindo pra assinar o Deezer premium, sendo que já assinei e o pagamento já foi aprovado no cartão. Como faço? ☺️
Assinei um pacote porém não está funcionando, como faço ? E o pagamento já foi descontado !
Acabei de aderir ao plano premium ... recebi a confirmação por e-mail e não consigo acesso para ouvir e baixar. O q pode estar acontecendo? Já configurei a conta na TV e tb não consigo acesso
boa noite, eu realizei minha assinatura Premium faz um tempinho mas não tenho liberação para acessa-la e ate já descontou da minha conta, e isto se torna inconveniente.
Boa noite.

adquiri o Deezer premium via cartão de crédito já mais de 24 horas e até agora a conta aparece com grátis. Como proceder ?

obrigado
Efetuei o pagamento para a assinatura do plano família através do cartão de crédito, porém continuo com a versão grátis e quanto vou em assinatura diz q já sou assinante do plano família.
dia 12/12/18 fiz a assinatura do Deezer premium for brasil de R$ 2,50, já recebi a confirmação do pagamento (paguei no cartão de crédito) e até agora ñ consigo acessar. Quando toco pra ouvir música, diz q tenho q fazer a assinatura, qdo toco pra fazer a assinatura, diz que já sou assinante. Gostaria de uma posição da Deezer
Olá, fiz a reativação de minha assinatura, porém não funcionou.

Aparentemente foi criada mais uma conta com os 3 meses de degustação com desconto, recadastrei o cartão e deu a msg de reativação da minha conta.



Porem mesmo assim continuo no gratuito, sem acesso às músicas que baixei!



Jaime Mateus Laranjeiro
Entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles podem dar uma olhada pra você. 😉
Acabei de aderir ao plano premium ... recebi a confirmação por e-mail e não consigo acesso para ouvir e baixar. O q pode estar acontecendo? Já configurei a conta na TV e tb não consigo acesso



Entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉
Assinei um pacote porém não está funcionando, como faço ? E o pagamento já foi descontado !



Nesse caso, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
Oi @Nanda, @Rodrigo Nogueira e @Rodrigo Santana, nesse caso, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles o comprovante de pagamento. Sinto muito por isso!
Efetuei o pagamento para a assinatura do plano família através do cartão de crédito, porém continuo com a versão grátis e quanto vou em assinatura diz q já sou assinante do plano família.



Oi, fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
Boa noite.

adquiri o Deezer premium via cartão de crédito já mais de 24 horas e até agora a conta aparece com grátis. Como proceder ?

obrigado



Oi, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
boa noite, eu realizei minha assinatura Premium faz um tempinho mas não tenho liberação para acessa-la e ate já descontou da minha conta, e isto se torna inconveniente.



Oi Pedro, fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
Oi @sarahnyellen, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor, e mande o comprovante de pagamento. Eles podem dar uma olhada pra você 😉

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