Paguei e a conta continua gratuita

Luiza_Ramos escreveu:

Eu fiz a assinatura da Deezer Premium ontem ( 06/12/2018) de manhã... mas até agora minha conta não foi atualizada... sendo que eu ja paguei... o que é preciso ser feito??

Oi Luiza, fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉

Akemy escreveu:

Boa noite, assim que baixei o app agora à noite, eu vi a opção da conta premium e assinei tudo direitinho, mas a minha conta continua normal... gostaria de saber o que eu faço pra talvez atualizar.. não sei... não sei se é erro de vocês, gostaria de solucionar e poder usufruir do coite que paguei. Obrigada

Oi, sinto muito por isso! Fala com o nosso atendimento por here
que eles podem dar uma olhada pra você 😉

Oi Cibele, a promoção é para usuário novos e a sua conta é do ano passado. Se você estiver falando de uma outra conta, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada pra você.

Edvania escreveu:

Boa tarde, meu deezer parou de funcionar está mostrando um banner dizendo que tenho que escolher um pacote só que contratei um pacote de 3 meses por 16,90 no dia 02/11, o pacote vai até janeiro, porquê ele parou de funcionar?

Oi Edvania, sinto muito por isso! Mande o comprovante para o nosso atendimento por aqui pra eles darem uma olhada 😉

Bom dia, eu não sabia pois essa promoção sempre aparece pra mim, porém a cobrança foi feita no meu cartão de crédito como faço para conseguir e o estorno do dinheiro?

efetuei o pagamento, e até o presente momento não liberaram meu acesso!!!

Eu assinei o premium 3 meses por 2,50 e até agora meu aplicativo nao reconhece minha assinatura. No itunes aparece a compra concluída, e tambem já verifiquei estou usando a mesma conta. Ja tentei deslogar e logar. Desinstalar e instalar e nada funciona. Agradeço a ajuda!

Efetuei ontem, por cartão de crédito, a compra da premium, mas minha conta continua free

Paguei o aplicativo, já descontou no meu cartão e ainda não liberado pra uso!!!
Gostaria de saber com quem devo “conversar” sobre esta questão?
Se não me liberarem hoje, vou atrás dos meus direitos!

Efetuei o pagamento e já foi compensado, mas não consigo acessar minha conta normalmente. Fico direto recebendo mensagens pedindo pra assinar o Deezer premium, sendo que já assinei e o pagamento já foi aprovado no cartão. Como faço? ☺️

Assinei um pacote porém não está funcionando, como faço ? E o pagamento já foi descontado !

Acabei de aderir ao plano premium ... recebi a confirmação por e-mail e não consigo acesso para ouvir e baixar. O q pode estar acontecendo? Já configurei a conta na TV e tb não consigo acesso

boa noite, eu realizei minha assinatura Premium faz um tempinho mas não tenho liberação para acessa-la e ate já descontou da minha conta, e isto se torna inconveniente.

Boa noite.
adquiri o Deezer premium via cartão de crédito já mais de 24 horas e até agora a conta aparece com grátis. Como proceder ?
obrigado

Efetuei o pagamento para a assinatura do plano família através do cartão de crédito, porém continuo com a versão grátis e quanto vou em assinatura diz q já sou assinante do plano família.

dia 12/12/18 fiz a assinatura do Deezer premium for brasil de R$ 2,50, já recebi a confirmação do pagamento (paguei no cartão de crédito) e até agora ñ consigo acessar. Quando toco pra ouvir música, diz q tenho q fazer a assinatura, qdo toco pra fazer a assinatura, diz que já sou assinante. Gostaria de uma posição da Deezer

Olá, fiz a reativação de minha assinatura, porém não funcionou.
Aparentemente foi criada mais uma conta com os 3 meses de degustação com desconto, recadastrei o cartão e deu a msg de reativação da minha conta.

Porem mesmo assim continuo no gratuito, sem acesso às músicas que baixei!

Jaime Mateus Laranjeiro

Entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles podem dar uma olhada pra você. 😉

caroldiniz escreveu:

Acabei de aderir ao plano premium ... recebi a confirmação por e-mail e não consigo acesso para ouvir e baixar. O q pode estar acontecendo? Já configurei a conta na TV e tb não consigo acesso

Entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉

Juliane escreveu:

Assinei um pacote porém não está funcionando, como faço ? E o pagamento já foi descontado !

Nesse caso, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉

Oi @Nanda, @Rodrigo Nogueira e @Rodrigo Santana, nesse caso, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles o comprovante de pagamento. Sinto muito por isso!

Fer Monteiro escreveu:

Efetuei o pagamento para a assinatura do plano família através do cartão de crédito, porém continuo com a versão grátis e quanto vou em assinatura diz q já sou assinante do plano família.

Oi, fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉

Afonsofl escreveu:

Boa noite.
adquiri o Deezer premium via cartão de crédito já mais de 24 horas e até agora a conta aparece com grátis. Como proceder ?
obrigado

Oi, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉

Pedro Diego Binek Stanski escreveu:

boa noite, eu realizei minha assinatura Premium faz um tempinho mas não tenho liberação para acessa-la e ate já descontou da minha conta, e isto se torna inconveniente.

Oi Pedro, fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉

Oi @sarahnyellen, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor, e mande o comprovante de pagamento. Eles podem dar uma olhada pra você 😉