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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    JCAJBJJRoadie
    Roadie
    dez. 2, 2019 5:24 da tarde UTC

    Paguei meu boleto no dia 19/11 e ate hj a minha conta não virou Premium, pode me ajudar?

    Roadie
    Wesley DagagnyRoadie
    Roadie
    dez. 3, 2019 11:48 da manhã UTC

    Bom dia, fiz a assinatura do plano premium de 21,90R$ há uma semana e continuo no modo gratuito

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 3, 2019 3:38 da tarde UTC

    Oi Dionísio.Claro, Antônio carlos junior, Vinicius Queiroz,  e Isaac, falem com o nosso atendimento por esse link aqui e enviem o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor.

    One Hit Wonder
    Mah.SchreiberOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 3, 2019 9:39 da tarde UTC

    paguei o deezer family pelo cartao de credito, já foi descontado, mas ainda estou na versão grátis 

    Roadie
    Diego MucheliRoadie
    Roadie
    dez. 3, 2019 10:19 da tarde UTC

    Boa noite. 
     

    Estou há 2 meses utilizando o Deezer com minha conta e com assinatura ATIVA (print abaixo) é mesmo logado na minha conta o APP diz que estou no modo FREE e não consigo utilizar os recursos do aplicativo. Vergonhoso. Outra coisa péssima por sinal é conseguir contato com algum tipo de suporte de vocês! Terrível! Abaixo os prints. Aguardo retorno.

    Print do cartão de crédito:

    Print da assinatura ativa:


    Print da tela do app:

     

      Roadie
      ADRIANA VIOLARoadie
      Roadie
      dez. 3, 2019 11:04 da tarde UTC

      Fiz uma nova assinatura hoje, cancelei no mês passado porque perdi todas as playlists e não conseguia utilizar o Deezer, apesar de estar pagando. 
      voltei a assinar hoje e quando entro no Deezer ele me pede para assinar.

      Roadie
      José Nilson da Rocha NetoRoadie
      Roadie
      dez. 4, 2019 1:39 da manhã UTC

      Está sendo descontado no cartão e eu não consigo usar , e minha conta antiga com meu arquivos de músicas foram apagados .

      Roadie
      Juliana.OliveiraRoadie
      Roadie
      dez. 4, 2019 2:37 da manhã UTC

      Minha conta nao ta funcionando! E esta pago! Como faço para falar no suporte Deezer?

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      dez. 4, 2019 10:24 da manhã UTC

      Está sendo descontado no cartão e eu não consigo usar , e minha conta antiga com meu arquivos de músicas foram apagados .

       

      Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles acharem a conta certa pra você.

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      dez. 5, 2019 9:35 da manhã UTC

      Oi Diego Mucheli e ADRIANA VIOLA, por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada. 

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