Paguei e a conta continua gratuita

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Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.

Gustavo.Resposta

One Hit Wonder

Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

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Rafael.

One Hit Wonder

paguei o deezer family pelo cartao de credito, já foi descontado, mas ainda estou na versão grátis

Oi Mah, sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles verem o que aconteceu.

Rafael.

One Hit Wonder

Minha conta nao ta funcionando! E esta pago! Como faço para falar no suporte Deezer?

Fale por esse link aqui e envie o comprovante, por favor Sinto muito por isso!

G

Guga100

Roadie

Foi debitado da conta porém o acesso não está liberado!

P

Pedro_ruas00621

Roadie

Estava fazendo o teste de 15 dias gratuitos no deezer, acabou o tempo de teste e no mesmo dia assinei a premium ( 21,90 ) mais ainda continuo com a conta gratuita sem poder baixar ou pular faixas

A algum tempo de espera pra conta se validar depois de fazer a compra e confirmar o pagamento?

L

Letícia Lopes

Roadie

Bom dia,

A alguns dias atrás o meu App da deezer estava com problemas e pedia pra que novamente fizesse o pagamento, e eu fiz, por mais que venha todo mês a cobrança na fatura. Bom, após isso, foi cobrado o valor mas o meu App não está liberado para ouvir as minhas músicas offline ou sem anúncios.