Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado na App Store do meu iphone.

NÃO CONSIGO ASSINAR

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

O mesmo está acontecendo comigo, já fiz 3 pagamentos e continuo no plano gratuito.
Não consigo contato com ninguém, muito menos cancelar a assinatura! 

Já faz 3 meses que pago 21,90 por um plano que não consigo acessar. 
Não consigo contato, muito menos resposta da Deezer, quero reembolso desses meses pagos e cancelar a assinatura, já que estou no plano gratuito.

Sou assinate a quase 2 anos da conta Premium e desde setembro minha conta continua gratuita e está sendo cobrado do meu cartão da msm forma sem eu conseguir usar.  Gostaria de saber o que posso estar fazendo?!

Oi Rosania Silva,  linus1986, Haline e Ly.Oliveira, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante de pagamento. Eles poderão te ajudar!

Já fui cobrada e minha assinatura ainda está como gratuita. Onde posso enviar o comprovante?

Aderi ao plano gratuito de 3 meses mas só consegui utilizar 1 mês, não estou mais conseguindo ouvir as músicas.