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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 19, 2019 4:15 da tarde UTC

    Aderi ao plano gratuito de 3 meses mas só consegui utilizar 1 mês, não estou mais conseguindo ouvir as músicas. 

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui esse link, por favor.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 19, 2019 4:24 da tarde UTC

    Já fui cobrada e minha assinatura ainda está como gratuita. Onde posso enviar o comprovante?

     

    para o atendimento da Deezer por esse link aqui.

    Roadie
    GabsolRoadie
    Roadie
    dez. 19, 2019 11:23 da tarde UTC

    Cobram todo mês o dizer Premium e nesse mês dizem que não tenho acesso... E me liberam o free sendo que paguei o Premium... Quero cancelar!

    Roadie
    Daniel DinizRoadie
    Roadie
    dez. 20, 2019 4:38 da tarde UTC

    Meu plano expirou, estou tentando renovar de todas as formas e diz "pagamento indisponível" sendo que tenho limite no crédito (Bradescard) e débito (inter)

     

    Roadie
    Raphael.Neves.AlterioRoadie
    Roadie
    dez. 21, 2019 12:33 da tarde UTC

    Fiz minha assinatura mais de uma vez e não est sendo ativado. Já pago este serviço a mais de dois anos

    Roadie
    Raphael.Neves.AlterioRoadie
    Roadie
    dez. 21, 2019 12:34 da tarde UTC

    O app está funcionando de modo free, sendo q já renovei minha assinatura

    Roadie
    Ricardo S RodriguesRoadie
    Roadie
    dez. 22, 2019 8:59 da manhã UTC

    Paguei pelo Deezer Family e a conta continua gratuita. Cobrança já está na fatura...

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 22, 2019 11:15 da manhã UTC

    Cobram todo mês o dizer Premium e nesse mês dizem que não tenho acesso... E me liberam o free sendo que paguei o Premium... Quero cancelar!

     

    por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 22, 2019 12:05 da tarde UTC

    Oi Daniel Diniz, Raphael.Neves.Alterio e Ricardo S Rodrigues, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles poderão dar uma olhada nas contas pra vocês.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 22, 2019 12:15 da tarde UTC

    O app está funcionando de modo free, sendo q já renovei minha assinatura

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o comprovante, por favor.

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