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One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

1818 comentários

Roadie
dez. 22, 2019 2:23 da tarde UTC

Tem dois dias que fiz a assinatura e não mudou no meu aplicativo, podem resolver por favor?

Roadie
dez. 23, 2019 2:16 da tarde UTC

Já fiz o pagamento, e até agora não tá liberado. Ainda aparece como se eu não fosse assinante. E quando clico pra assinar, diz que já sou assinante. 

Roadie
dez. 23, 2019 2:49 da tarde UTC

Bom dia! Tenho pago o Deezer, mas troquei de celular e fiz login no novo aparelho e continua como free! O que devo fazer??

Roadie
dez. 23, 2019 9:56 da tarde UTC

boa noite. eu acavei de assim o plano porem foi descontado da minha conta, e não atualizou e não ganhei os 3 meses grátis como está na tela inicial. foz transferência bancária.

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 24, 2019 10:47 da manhã UTC

Tem dois dias que fiz a assinatura e não mudou no meu aplicativo, podem resolver por favor?

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 24, 2019 2:34 da tarde UTC

boa noite. eu acavei de assim o plano porem foi descontado da minha conta, e não atualizou e não ganhei os 3 meses grátis como está na tela inicial. foz transferência bancária.

 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e envie o comprovante pra eles darem uma olha ;)

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 24, 2019 2:47 da tarde UTC

Bom dia! Tenho pago o Deezer, mas troquei de celular e fiz login no novo aparelho e continua como free! O que devo fazer??

Confirma se você está na conta certa, senão, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento ;)

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 24, 2019 2:50 da tarde UTC

Já fiz o pagamento, e até agora não tá liberado. Ainda aparece como se eu não fosse assinante. E quando clico pra assinar, diz que já sou assinante. 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.

Roadie
dez. 27, 2019 12:45 da manhã UTC

Oi, tentei fazer a assinatura da conta Premium por transferência bancária, no Deezer apareceu "Ação não permitida", porém na minha conta foi feita a transferência. Preciso que a conta seja liberada o quanto antes pois o pagamento foi realizado. Alguém pode me ajudar, por gentileza?

 

Roadie
dez. 27, 2019 9:38 da tarde UTC

Boa tarde. Estou pagando o Deezer Family desde 07/2019 mas agora não sei se o Deezer que uso está logado no plano certo. Como saber qual usuário/celular/email está ativo com o Deezer Family?