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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    GerdinilsonRoadie
    Roadie
    dez. 27, 2019 9:39 da tarde UTC

     

    Roadie
    Marcello JinRoadie
    Roadie
    dez. 27, 2019 11:54 da tarde UTC

    assinei o plano de 3 meses premium e está ativo em minha conta. passou 15 dias e minha conta está como free e quando tento refazer a conta premium da erro

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 29, 2019 11:38 da manhã UTC

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 29, 2019 11:42 da manhã UTC

    Boa tarde. Estou pagando o Deezer Family desde 07/2019 mas agora não sei se o Deezer que uso está logado no plano certo. Como saber qual usuário/celular/email está ativo com o Deezer Family?

     

    A sua conta é TIM Music, não Family… Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor. Pode ser que o plano esteja em outra conta...

    Roadie
    Juliano LimaRoadie
    Roadie
    dez. 31, 2019 12:15 da tarde UTC

    fiz pagamento da assinatura no dia 23/12 no valor de 21,90 via cartao de credito, e nao consigo me logar como assinante, apenas conta gratuita

    Roadie
    RafaelcRoadie
    Roadie
    jan. 1, 2020 1:11 da tarde UTC

    Resultados da pesquisa: "meu cartão de crédito foi clonado e ficou sem pagar a deezer até chegar um novo, quando fui cadastrar um novo está cobrando um valor bem acima do que sempre paguei, quero que reative meu antigo plano"

    Roadie
    AlexSccPRoadie
    Roadie
    jan. 2, 2020 9:26 da manhã UTC

    Bom dia !

     

    Assinei o premium, foi descontado do meu cartão de crédito , porém não ativou o premium!

     

    Por favor preciso da solução o quanto antes 

     

    Atenciosamente 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 2, 2020 11:05 da manhã UTC

    Oi, aqui na comunidade a gente não tem acesso à sua conta. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles te ajudarem com isso. 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 2, 2020 11:07 da manhã UTC

    fiz pagamento da assinatura no dia 23/12 no valor de 21,90 via cartao de credito, e nao consigo me logar como assinante, apenas conta gratuita

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

    Roadie
    David.LopesRoadie
    Roadie
    jan. 2, 2020 11:23 da manhã UTC

    Olá, assinei o Deezer Família por débito em conta, o valor já foi debitado porém o serviço ainda não foi ativado pra mim, o que faço?

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