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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    LetiesnalRoadie
    Roadie
    jan. 5, 2020 1:52 da manhã UTC

    Comprei o plano para 3 meses , dia 6/11/2019

    Mas cortaram meu deezer sem ter vencido …

    E agora o que faço?

    Roadie
    Jéssica Loyo SilvaRoadie
    Roadie
    jan. 5, 2020 2:38 da manhã UTC

    Eu paguei a assinatura e mesmo assim continua desativada, não estou tendo acesso aos benéficos q o Deezer premium oferece e continua pedindo pra eu assinar msm já tendo assinado e pagado.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 5, 2020 11:12 da manhã UTC

    fiz a conta premium 3 meses grátis e meu deezer ainda continua como free. Não consigo utilizar nada como conta premium, como proceder?

     

    Fala com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e envie o comprovante pra eles darem uma olhada ;)

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 5, 2020 3:10 da tarde UTC

    Oi Userwesley, Kezia, Letiesnal e Jéssica Loyo Silva, sinto muito por isso! Por favor, falem com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada!

    Roadie
    Rosangela LaodiceRoadie
    Roadie
    jan. 5, 2020 6:14 da tarde UTC

    Eu fiz o plano passou os três meses e não está ativado no aplicativo é a cobrança está vindo no meu cartão de crédito .

    Roadie
    BarbarafameRoadie
    Roadie
    jan. 5, 2020 11:52 da tarde UTC

    Ola

    efetuei a compra da assinatura premium e não liberou as músicas ainda! O que posso fazer para liberar as músicas se ja fiz a assinatura e não libera?

    Roadie
    Cândida RobertaRoadie
    Roadie
    jan. 6, 2020 3:11 da tarde UTC

    Eu tinha a conta pelo prano da Tim, porém mudei meu plano e assinei o Deezer no cartão de crédito, foi aprovado mas o plano não atualiza.

    Roadie
    Tamiris QueirozRoadie
    Roadie
    jan. 7, 2020 11:05 da manhã UTC

    Eu assinei a conta premium e ainda estou como usuário gratuito com propagandas e tudo mais. 
    Poderiam me ajudar por favor ? 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 7, 2020 2:56 da tarde UTC

    Oi Barbarafame e Cândida Roberta sinto muito por isso! Por favor, falem com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 7, 2020 3:02 da tarde UTC

    Eu fiz o plano passou os três meses e não está ativado no aplicativo é a cobrança está vindo no meu cartão de crédito .

     

    Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie pra eles o comprovante, por favor.

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