Paguei e a conta continua gratuita

O meu continua assim 

Paguei a premium e continuo na grátis 

Oi Tamiris, fale com por esse link aqui, por favor.

Fiz o plano premium, recebi o e-mail de confirmação da Apple e até agora não liberaram meu acesso. Que inferno na boa. Alguém pode me ajudar? 

Eu comprei um plano premium três meses grátis , mas não consigo usufruir dele , o aplicativo diz que tenho que comprar um plano e quando tento diz que já tenho um plano , o que eu faço para resolver?

Oi Julia, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

Eu tinha uma contra Premium e se encerrou, logo mudei para uma family, paguei e da que eu preciso fazer a assinatura. O que fazer? 

PS: já foi descontado o valor da conta family

Oi Chalega e Milenaxavie, por favor, entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante pra eles darem uma olhada ;)

Eu sou participante do deezer family porém a minha conta é a única de continua gratuita. Todos os outros participantes acessam normalmente, porém a minha não. Já desinstalei e instalei novamente mas continua do mesmo jeito.

Boa tarde, realizei hoje pela manhã a troca do meu plano, do Premium para o Family mas no aplicativo ainda não atualizou e continua como se fosse a Premium. Atualizei pelo AppStore em Assinaturas, lá ja mudou o valor e o plano para o Family, mas no Deezer não;