Paguei e a conta continua gratuita

Assinei a versão premium, a cobrança veio em duplicidade e continuo na versão gratuita.

   Preciso do estorno da duplicidade urgente e alteração para a versão premium 

Mesmo já possuindo o plano premium, sempre que entro no deezer pelo navegador eu fico recebendo popups de promoções como se eu fosse um usuário não premium.
O pior de tudo é que geralmente se trata de promoções que eu não poderia ter acesso mesmo que quisesse, como a de 3 meses pelo preço de 1 mês, que só fica disponível para quem não tem, ou nunca teve assinatura premiun.
É bastante alarmante notar que a equipe de desenvolvimento da aplicação tenham uma qualidade tecnica tão limita que não conseguem nem ao menos exibir a propaganda apenas para pessoas ELEGÍVEIS a mesma, é como se te fizessem um oferta pra só no último momento você descobrir que a promoção existe, mas que não é pra você.

Bom dia! 
 

Assinei o Deezer premium com três meses grátis, adicionei a forma de pagamento, tudo certo… Porém continua como Deezer free, quando clico pra assinar, diz que já tenho essa assinatura, o que eu faço? 

Oi Thaynara Sabino, Valdirene, Sheik e Thiago Marques Simões, por favor, entrem em contato com o atendimento por esse link aqui e enviem o comprovante pra eles darem uma olhada na sua conta. A gente não tem acesso às suas contas aqui na comunidade.

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor.

Ja assinei a conta Premium e ela continua de forma gratuita 

Sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada, por favor.

Ola, o pagamento da assinatura foi efetuado já ate recebi o recido do applestore, mas minha conta continua como free. quando vou tentar mudar o próprio aplicativo fala que já sou premium ! O que eu devo fazer?

Sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer e mande o comprovante, por favor. Eles poderão te ajudar com isso!

Bom Dia, eu assinei Deezer pelo App Store mas minha conta não aparece modo premium e não ganhei 3 meses grátis.