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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    MLuizMendesRoadie
    Roadie
    jan. 21, 2020 12:43 da manhã UTC

    Fiz o processo para inserir meu cartão procedimento padrão, até aí ok. Debitou os 3 reais para ter o 3 meses de premium grátis, sendo que após o pagamento não entro o premium, aí você tenta pagar de novo diz que está assinado. 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 21, 2020 10:23 da manhã UTC

    Bom Dia, eu assinei Deezer pelo App Store mas minha conta não aparece modo premium e não ganhei 3 meses grátis.

    Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui

    Roadie
    Elaine diasRoadie
    Roadie
    jan. 22, 2020 2:21 da manhã UTC

    Assinei o premium e não altera para o mesmo  de jeito nenhum, já tentei atualizar, logar novamente e nada!

    como posso resolver essa situação?

    grata. 

    Roadie
    Elaine A RezendeRoadie
    Roadie
    jan. 22, 2020 11:43 da manhã UTC

    A minha conta tbem acontece o mesmo. Mas o sistema diz que já sou assinente

    Roadie
    BRENASOARESRoadie
    Roadie
    jan. 22, 2020 2:14 da tarde UTC

    Paguei o deezer premium e a conta continua na gratuita, sendo que já descontou do meu cartão de crédito 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 22, 2020 3:21 da tarde UTC

    Fiz o processo para inserir meu cartão procedimento padrão, até aí ok. Debitou os 3 reais para ter o 3 meses de premium grátis, sendo que após o pagamento não entro o premium, aí você tenta pagar de novo diz que está assinado. 

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e envie o comprovante pra eles darem uma olhada pra você ;)

    Roadie
    Benjamim zeidanRoadie
    Roadie
    jan. 22, 2020 6:19 da tarde UTC

    Assinei o Deezer Premium e não consigo acessar nenhuma música pois diz q não sou permitido e fica em aparecendo para eu assinar. Sendo que aqui no IOS a informação é que já está assinado 3 tenho 3 meses grátis. Como proceder? Mudei a pouco tempo pro Deezer mas já estou me arrependendo. :(

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 23, 2020 10:31 da manhã UTC

    Paguei o deezer premium e a conta continua na gratuita, sendo que já descontou do meu cartão de crédito 

     

    Veja esse tópico acima e fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 23, 2020 10:52 da manhã UTC

    Assinei o premium e não altera para o mesmo  de jeito nenhum, já tentei atualizar, logar novamente e nada!

    como posso resolver essa situação?

    grata. 

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 23, 2020 5:37 da tarde UTC

    Assinei o Deezer Premium e não consigo acessar nenhuma música pois diz q não sou permitido e fica em aparecendo para eu assinar. Sendo que aqui no IOS a informação é que já está assinado 3 tenho 3 meses grátis. Como proceder? Mudei a pouco tempo pro Deezer mas já estou me arrependendo. :(

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e envie o comprovante pra eles darem uma olhada ;)

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