One Hit Wonder

Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

1818 respostas
20668 exibições

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.

Gustavo.Resposta

One Hit Wonder

Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

Mostrar respostas anteriores

C

Carla simoes

Roadie

Fiz a assinatura da conta premium com a promoção de 3 meses, mas continuo com o free. Já sai e entrei com o e-mail cadastrado varias vezes e nada .

F

Fernando _cgp

Roadie

assinei a conta premium mas não está funcionando, já verifiquei e estou logado na conta certa. Oque eu faço ?

L

lucianafloresdrf

Roadie

Veio descontado no cartão de crédito o valor da mensalidade dia 13/12 E estou na versão grátis, não consigo ativar

Rafael.

One Hit Wonder

Oi Carla simoes, Fernando _cgp e lucianafloresdrf, por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.

Ivanilson14

Roadie

Bom dia

estava usando a Deezer Premium

e agora não consigo mais

mudou para a Free

qro saber oq aconteceu ?

Ivanilson Fernandes

H

Herielton

Roadie

Por gentileza, quero que solucionem. Está sendo descontado no meu cartão de crédito e não tenho acesso ao Deezer Premium.

P

patryckdantas

Roadie

Estou Premium no app mas não consigo passar nem escolher faixas.

L

Leila12

Roadie

Assinei a conta premium e, inclusive a taxa do cartão já foi cobrada, porém eu não consigo utilizar. Consta que ainda sou usuária do Free e quando clico em assinar novamente a Premium, consta que já faço parte do pacote, mas nunca atualiza.