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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    Felipe LemesRoadie
    Roadie
    jan. 29, 2020 4:37 da manhã UTC

    Paguei pela AppleStore e me enviaram comprovante mas contar continua gratuita, resolva por favor pois meu dinheiro está sendo perdido com passar do mês que vale a assinatura!

    Roadie
    groetaersxddRoadie
    Roadie
    jan. 29, 2020 12:42 da tarde UTC

    Assino, assinei novamente e a conta continua gratuita!! Plano Deezer família, esse problema acontece constantemente. Entro no app, e não consigo acessar minhas playlists pois alega que estou no “Free”. 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 29, 2020 3:54 da tarde UTC

    Oi Herielton, patryckdantas​​​​​​​ e Leila12, por favor, falem com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante pra eles darem uma olhada.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 30, 2020 2:52 da tarde UTC

    Oi Leticia santucci, Felipe Sanches Pedroso, Felipe Lemes e groetaersxdd, por favor, falem com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor.

    Roadie
    Karen.LopesRoadie
    Roadie
    jan. 30, 2020 6:39 da tarde UTC

    Oi preciso de ajuda

    Roadie
    Karen.LopesRoadie
    Roadie
    jan. 30, 2020 6:43 da tarde UTC

    Preciso que vcs resolvam estão cobrando do meu cartao há 4 meses e meu plano esta grátis 

     

    Roadie
    Zanza MariaRoadie
    Roadie
    jan. 30, 2020 7:35 da tarde UTC

    Vou para fazer  assinatura e aparece que já sou assinante. Acesso o aplicativo pra ouvir e aparece como versão grátis?!?! Aplicativo todo bugado! Lembrando que não  tenho duas contas (como vi sendo perguntado nas respostas aqui no fórum de ajuda) e já desinstalei e instalei de novo o App.

    Roadie
    RobertoBanditRoadie
    Roadie
    jan. 30, 2020 11:46 da tarde UTC

    Apesar da cobrança estar ocorrendo regularmente e os pagamentos estarem em dia, não consigo acessar minha conta!

    O que fazer ?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 31, 2020 4:44 da tarde UTC

    Vou para fazer  assinatura e aparece que já sou assinante. Acesso o aplicativo pra ouvir e aparece como versão grátis?!?! Aplicativo todo bugado! Lembrando que não  tenho duas contas (como vi sendo perguntado nas respostas aqui no fórum de ajuda) e já desinstalei e instalei de novo o App.

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 31, 2020 4:44 da tarde UTC

    Preciso que vcs resolvam estão cobrando do meu cartao há 4 meses e meu plano esta grátis 

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

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