Paguei e a conta continua gratuita

Eu tenho o Premium, fiz a assinatura pelo pelo iTunes e através dele consegui assinar o plano Família. No entanto, quando eu faço meu loguin ainda aparece como eu sendo Premium. Por que a assinatura do Família não substitui a Premium? 

Eu tenho assinatura Premium pelo iTunes e por meio dele consegui fazer um upgrade para o plano Família. No entanto, quando eu faço meu loguin ainda aparece como eu sendo Premium. Por que a assinatura do Família não substitui a Premium? 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor. 

paguei e a conta continua gratuita

Olá,  faz 5 dias que paguei a conta e não consigo usar a versão paga do aplicativo, isso já aconteceu outras vezes. Preciso ativar a conta ou parar de pagar. 

Realizei a compra do plano premium

porem não consigo utiizar.

Fiz o pagamento pela Apple Store mas a minha conta continua como se estivesse gratuita 

Oi DNXTED, Guilherme Marinho, Line Coli e Hermógenes Fagundes, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante pra eles darem uma olhada.

Bom dia… acabei de pagar e não ativou

Pessoal paguei o Deezer prêmio tem 2 dias  , e minha conta continua ligada como gratuita , rodando anúncios , estou bem chateada porque no perfil do app não tem opção nenhuma p mudar , eu imaginava aqui seria automático como Spotyfi , ou ao menos desse a opção de mudar par ao perfil pago já que está pago , alguém sabe dizer como proceder neste caso ? Já que a Deezer não tem suporte via telefone , e o suporte on-line é horrível não tem respostas p este problema . Me ajudem please!