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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 5, 2020 2:57 da tarde UTC

    Fiz o pagamento para opção premium porém não tenho acesso a todos benefícios.

     

    Mande o comprovante para o atendimento da Deezer por por esse link aqui, por favor.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 5, 2020 3:01 da tarde UTC

    Paguei a conta no dia 20/01 pelo itunes, e até hoje não foi reativada. Ja liguei na Apple e dizem q a reativação é com a deezer. Tentei resolver com vcs no fim de semana passado e por mais q me dissessem q estava tudo certo com a reativação , até hoje não consegui utilizar o serviço.

    O pagamento pelo iTunes já foi cancelado.

     

    Oi, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor ;)

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 5, 2020 3:11 da tarde UTC

    Meu Deezer premium não está funcionando , e sempre que clico fala que a assinatura está ativa

     

    Oi Bruna, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

    One Hit Wonder
    Jaqueline RodriguesOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 5, 2020 11:02 da tarde UTC

    assinei o Deezer premium mas continua como Deezer Free. favor verificar, com urgência! 

    Roadie
    JutakaokaRoadie
    Roadie
    fev. 6, 2020 1:11 da manhã UTC

    Paguei pelo deezer premiu,porém sigo como gratuito.Não consigo acessar minhas playlists;detalhe que não tenho nenhum outro e-mail logado para uso aqui no deezer.

    Roadie
    Luana RodriguesRoadie
    Roadie
    fev. 7, 2020 3:38 da manhã UTC

    iTunes já realizou cobrança mas continuo free. Quero a liberação da minha assinatura!

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 7, 2020 9:50 da manhã UTC

    Paguei pelo deezer premiu,porém sigo como gratuito.Não consigo acessar minhas playlists;detalhe que não tenho nenhum outro e-mail logado para uso aqui no deezer.

     

    Oi, se você estiver falando de um plano assinado com a diretamente com a Deezer, por favor, veja acima e fale com o nosso atendimento por esse link aqui. Se você está falando do plano TIM Music, veja esse tópico abaixo e fale diretamente com a TIM, por favor.

    https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 7, 2020 10:05 da manhã UTC

    assinei o Deezer premium mas continua como Deezer Free. favor verificar, com urgência! 

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 7, 2020 10:26 da manhã UTC

    iTunes já realizou cobrança mas continuo free. Quero a liberação da minha assinatura!

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

    Roadie
    elisangela.s.elisRoadie
    Roadie
    fev. 7, 2020 3:01 da tarde UTC

    Eu sou Premium e migrei para o Família através do iTunes. Só que para o iTunes a migração já foi feita, mas para meu perfil continua aparecendo como Premium. O que devo fazer ? Quero poder criar os perfis para a minha conta família!

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