Paguei e a conta continua gratuita

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui. Veja acima.

Assinei o app em 20/02 e até essa data (27/02) não foi liberado o app pago. Solicito verificar.

Fiz minha assinatura premium, mais ainda aparece como se estivesse na versão gratuita, aparecendo pra eu assinar e quando vou acessar aparece que ja tenho a assinatura

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, por favor

Fiz minha assinatura no Deezer premium e não está funcionando, No app fala que a assinatura está ativa assim como no app stories tbm mas fica ainda como se tivesse na conta grátis...

Criei uma conta ha mais de 6 meses, porém após atualização do telefone o bluetooth não funcionava. Fui informada que deveria desinstalar e instalar o aplicativo novamente.Com isso perdi a conta antiga, mas continuo  sendo cobrada.Fiz uma nova conta porém está como gratuita,não cadastrei o cartao por receio de uma cobrança em duplicidade.Como cancelar uma das contas?

A quatro meses o plano Premium está sendo debitado normalmente na fatura do meu cartão e eu não consigo usar o plano Premium, pois aparece no meu cadastro o plano free. Como resolver isso?

Oi Mariana, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

Bom dia. Constatei que foi realizado 2 débitos no meu cartão referente a minha conta deezer,  um direto pelo App da Apple e outro do App deezer direto montei cartão ambos do mesmo valor 21,90. Um foi feito no dia 29/02 e o outro na data de hoje. Ambos recebi a confirmação do pagamento porém minha conta continua como gratuita. O que devo fazer?

Oi Omirandaph, Monica Dutra, marcelo.matielli e igor de Lima, sinto muito por isso! Por favor, falem com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante pra eles te ajudarem.