Paguei e a conta continua gratuita

Olá, assinei o plano premium da deezer e ainda estou nos três meses de teste. Porém, não consigo navegar como premium. Aparece como se eu ainda fosse “Dezeer free” e quando tento mudar aparece que já sou deezer premium. O que eu faço? 

Minha conta esta paga, mas aparece q esta indisponivel. Meu ios esta atualizao, e ja desinstalei o app e continua o erro. Nao consigo usar a minha versao premium. Gostaria de uma

solução qto a isso por favor. 
obrigada

Olá.

Fui acessar o app hoje e deu mensagem de que "Essa funcionalidade é exclusiva Premium". Fui verificar e meus pagamentos estão todos em dia, inclusive hoje é o dia de débito no cartão e a última, em 02.02.2020, está ok.

O que aconteceu?

Aliás, não existe um canal de comunicação direto com a empresa sem ser aqui, aberto a todos? Muito chato isso.

Paguei e ainda nao foi liberado, o que fazer?

Assinei a conta premium, mas ainda permanece na grátis !!! 

Igual o meu caso, assinei e ainda permanece free

Olá , boa noite. Eu fiz a assinatura , porém não tive o serviço prestado ,  fiz o cancelamento em seguida , mais está sendo cobrada no cartão , 

poderia por favor fazer o estorno . 
Grato 

Oi User1, gisalunna​​​​​​​, Varnier Rei​​​​​​​ e Yasmin Leite, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.

Oi Ibrahim e Janaina lira, falem com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, por favor.

Fiz minha assinatura mas estou na versão Free ainda o que faço?