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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 10, 2020 10:16 da manhã UTC

    Meu Deezer está em modo FREE, sendo que ESTÁ PAGO. Tenho o pacote family que simplesmente PAROU DE FUNCIONAR E NINGUÉM RESOLVE O MEU PROBLEMA!

     

    Oi, veja acima e fale com o atendimento da Deezer, por favor.

    Roadie
    JacquebbsRoadie
    Roadie
    mar. 10, 2020 2:16 da tarde UTC

    Bom dia! 
    inseri os dados de pagamento, apareceu que me tornei um assinante premium, quando vou atualizar, ele pede para atualizar os dados de pagamento. O cartão tem limite, chegou a mensagem que descontou os 3,00 e estornou, mas não consigo ativar a assinatura. Poderiam me auxiliar? Também não consigo excluir o cartão nos dados de pagamento e inserir outro, porque fala que a assinatura está ativa.

    Roadie
    Alline.RizzettoRoadie
    Roadie
    mar. 11, 2020 2:28 da tarde UTC

    Foi debitado no meu cartão s mensalidade com validade até 05/04/20 porém minha conta aparece com free. Favor verificar o que está acon

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 12, 2020 1:49 da tarde UTC

    Bom dia! 
    inseri os dados de pagamento, apareceu que me tornei um assinante premium, quando vou atualizar, ele pede para atualizar os dados de pagamento. O cartão tem limite, chegou a mensagem que descontou os 3,00 e estornou, mas não consigo ativar a assinatura. Poderiam me auxiliar? Também não consigo excluir o cartão nos dados de pagamento e inserir outro, porque fala que a assinatura está ativa.

     

    Oi, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada por favor. 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 12, 2020 4:17 da tarde UTC

    Foi debitado no meu cartão s mensalidade com validade até 05/04/20 porém minha conta aparece com free. Favor verificar o que está acon

     

    Fale com o atendimento da deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem, por favor.

    Roadie
    Paulo Cezar MartinsRoadie
    Roadie
    mar. 12, 2020 4:30 da tarde UTC

      Fiz o pagamento da conta Premium mas ainda não atualizou e estou com a conta gratuita !!! A sua conta Deezer.

    São tres meses gratis serto conta premium.

    assinei 08/02/2020. está off agora.

    a outra assimatura está sendo descontada todo mês reenbolso do deezer??????

     

    One Hit Wonder
    Jaqueline RodriguesOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 14, 2020 1:34 da tarde UTC

    Paguei o plano premium para o app não atualiza! Está como Free. Por favor poderiam verificar. Já é a segunda vez que isso acontece. 

    Roadie
    Alline.RizzettoRoadie
    Roadie
    mar. 14, 2020 1:48 da tarde UTC

    O link para falar com o atendimento não funciona 

    One Hit Wonder
    Paulo CarvalhoOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 15, 2020 3:47 da manhã UTC

    Boa noite! 

    Estou sendo cobrado indevidamente como se eu estivesse uma conta Premium, quando no entanto ainda estou numa conta gratuita.

    Preciso resolver essa situação URGENTE!!!!

    Não acho justo essas cobranças, é espero ser ressarcido. Espero não ter que tomar outras providências. 

     

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 15, 2020 2:31 da tarde UTC

    Boa noite! 

    Estou sendo cobrado indevidamente como se eu estivesse uma conta Premium, quando no entanto ainda estou numa conta gratuita.

    Preciso resolver essa situação URGENTE!!!!

    Não acho justo essas cobranças, é espero ser ressarcido. Espero não ter que tomar outras providências. 

     

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e envie os dados do cartão pra eles acharem essa conta.

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