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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 15, 2020 3:52 da tarde UTC

    Paguei o plano premium para o app não atualiza! Está como Free. Por favor poderiam verificar. Já é a segunda vez que isso acontece. 

     

    Fale com a Deezer por esse link aqui, por favor

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 15, 2020 3:52 da tarde UTC

    O link para falar com o atendimento não funciona 

     

    por esse link aqui por outro aparelho, por favor.

    One Hit Wonder
    gabrielcattonOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 16, 2020 9:27 da manhã UTC

    Fiz o pagamento a dois dias atrás, fui cobrado duas vezes e a minha conta não atualiza para premium, na hora de cancelar é rápido, de atualizar depois que paga já demora mais de dois dias, muito bom, pague dois meses e leve menos que um, lamentável

    Roadie
    David154Roadie
    Roadie
    mar. 17, 2020 10:05 da manhã UTC

    optei por pagar pra ouvir as minhas musicas mesmo com a infinidade de apps gratuitos na loja.

    mesmo assim o deezer se mostrou falho em atualizar a minha conta, agora estou ouvindo arlindo cruz na playlist de rap

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 17, 2020 1:07 da tarde UTC

      Fiz o pagamento da conta Premium mas ainda não atualizou e estou com a conta gratuita !!! A sua conta Deezer.

    São tres meses gratis serto conta premium.

    assinei 08/02/2020. está off agora.

    a outra assimatura está sendo descontada todo mês reenbolso do deezer??????

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e envie o comprovante pra eles darem uma olhada pra você, por favor.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 18, 2020 12:40 da tarde UTC

    Fiz o pagamento a dois dias atrás, fui cobrado duas vezes e a minha conta não atualiza para premium, na hora de cancelar é rápido, de atualizar depois que paga já demora mais de dois dias, muito bom, pague dois meses e leve menos que um, lamentável

     

    Sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles podem dar uma olhada pra você. Envie o comprovante tmbém, por favor.

    Roadie
    pedwwRoadie
    Roadie
    mar. 20, 2020 1:51 da manhã UTC

    Meu boleto tem data de vencimento dia 20. Paguei no dia 19 e fui abrir o app, constava q estava na versão grátis e que o meu plano(family) estava encerrado. que faço nesse caso?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 20, 2020 3:29 da tarde UTC

    Meu boleto tem data de vencimento dia 20. Paguei no dia 19 e fui abrir o app, constava q estava na versão grátis e que o meu plano(family) estava encerrado. que faço nesse caso?

     

    Oi, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o comprovante pra eles te ajudarem com isso. Sinto muito!

    Roadie
    Mykael QueridoRoadie
    Roadie
    mar. 20, 2020 4:24 da tarde UTC

    Olá, assinei a conta de estudante mas ainda aparece um anúncio constante no aplicativo me oferecendo o premium. Gostaria de saber se tem como removê-lo.

     

    Roadie
    Lore TeixeiraRoadie
    Roadie
    mar. 21, 2020 4:25 da tarde UTC

     

    Boa noite. Paguei pela Apple Store recebi recibo e minha conta continua gratuita. Estou grávida, minha neném pode nascer a qualquer momento. Poderiam verificar pois quero muito a playlist para o parto. Grata

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