Skip to main content
One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    Anne MachadoRoadie
    Roadie
    mar. 22, 2020 1:42 da manhã UTC

    Não consigo ter acesso à minha conta. Eu paguei e ainda se encontra no modo gratuito. 

    Roadie
    iara BarbosaRoadie
    Roadie
    mar. 23, 2020 1:51 da manhã UTC

    Assinei o premium 3 meses grátis, mas não me liberou o acesso da assinatura.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 23, 2020 12:52 da tarde UTC

    Oi @Mykael Querido, veja acima e entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 23, 2020 3:18 da tarde UTC

    Não consigo ter acesso à minha conta. Eu paguei e ainda se encontra no modo gratuito. 

     

    Se a sua conta for TIM, veja esse tópico abaixo, se for assinada diretamente com a Deezer, fale com o atendimento por esse link aqui.

     

    https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 23, 2020 6:16 da tarde UTC

     

    Boa noite. Paguei pela Apple Store recebi recibo e minha conta continua gratuita. Estou grávida, minha neném pode nascer a qualquer momento. Poderiam verificar pois quero muito a playlist para o parto. Grata

     

    Oi Lore, sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o comprovante pra eles darem uma olhada!

    Roadie
    advogadonovaesRoadie
    Roadie
    mar. 24, 2020 12:47 da manhã UTC

    PAGO R$21,90 PELO DEEZER PREMIUM HÁ MAIS DE 1 ANO E NÃO CONSIGO ACESSAR.

    SOLICITO O ACESSO IMEDIATO E DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS SEM O SERVIÇO PRESTADO.

    +55 [removido por motivo de segurança]

    [removido por motivo de segurança]

    [removido por motivo de segurança]

    cpf [removido por motivo de segurança]

    Roadie
    procsribRoadie
    Roadie
    mar. 24, 2020 7:42 da manhã UTC

    Pela terceira vez estou com problema no meu deezer family, a assinatura esta correta no iOS diz que renova em 22/04 porem meu deezer perdeu o premium e nao consigo reativa-lo.

     

    Procopio

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 24, 2020 6:46 da tarde UTC

    Pela terceira vez estou com problema no meu deezer family, a assinatura esta correta no iOS diz que renova em 22/04 porem meu deezer perdeu o premium e nao consigo reativa-lo.

     

    Procopio

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada na sua conta.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 25, 2020 12:50 da tarde UTC

    PAGO R$21,90 PELO DEEZER PREMIUM HÁ MAIS DE 1 ANO E NÃO CONSIGO ACESSAR.

    SOLICITO O ACESSO IMEDIATO E DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS SEM O SERVIÇO PRESTADO.

    +55 [removido por motivo de segurança]

    [removido por motivo de segurança]

    [removido por motivo de segurança]

    cpf [removido por motivo de segurança]

     

     

    Oi, por motios de segurança eu apaguei os dados que postados aqui. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles podem te ajudar com isso.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 25, 2020 2:34 da tarde UTC

    Assinei o premium 3 meses grátis, mas não me liberou o acesso da assinatura.



    Fale com o atendimentdo a Deezer por esse link aqui, por favor, e envie o comprovante pra eles poderem te ajudar com isso.

    Mostrar mais respostas
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement