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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    SamantaRoadie
    Roadie
    abr. 21, 2020 4:02 da tarde UTC

    Meu plano é o Family, mas parou de funcionar mesmo constando pago pelo iTunes. Ao verificar no App da Deezer acabei adquirindo o plano premiu, cancelei em seguida. Quero isenção do pagamento desse segundo plano e normalização do meu plano já pago. 

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 21, 2020 4:36 da tarde UTC

      Olá eu fiz uma conta, só que quando vou ativar ela está DANDO como se ainda estivesse no teste grátis 

       

      Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 21, 2020 5:48 da tarde UTC

      Fiz o pagamento do meu Deezer, e até agora não foi atualizado, estou no modo fre e não posso fazer nada, sendo que já paguei o modo premium e ainda não liberaram, por favor teria como liberar

       

      Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

      Roadie
      GabrielCamelo_Roadie
      Roadie
      abr. 21, 2020 6:23 da tarde UTC

      Realizei a assinatura no plano Premium Family, mas o aplicativo fica me sugerindo realizar assinatura, sendo que já realizei. 

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 21, 2020 6:56 da tarde UTC

      Efetuei pagamento e o aplicativo não me reconhece como premium. Preciso selecionar este problema ou farei a contestação do valor junto a administradora.

      Cartao alega que o pagamento está ok e a Apple também. 

       

      Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

      Roadie
      Nilton88Roadie
      Roadie
      abr. 22, 2020 3:21 da manhã UTC

      Fiz pagamento e não está funcionando ainda meu aplicativo. Ninguém entrou em contato comigo.

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 22, 2020 2:16 da tarde UTC

      Fiz pagamento e não está funcionando ainda meu aplicativo. Ninguém entrou em contato comigo.

      Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 22, 2020 2:40 da tarde UTC

      Realizei a assinatura no plano Premium Family, mas o aplicativo fica me sugerindo realizar assinatura, sendo que já realizei. 

       

      Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 22, 2020 2:46 da tarde UTC

      Meu plano é o Family, mas parou de funcionar mesmo constando pago pelo iTunes. Ao verificar no App da Deezer acabei adquirindo o plano premiu, cancelei em seguida. Quero isenção do pagamento desse segundo plano e normalização do meu plano já pago. 

       

      Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

      Roadie
      ruben.figueiredoRoadie
      Roadie
      abr. 22, 2020 8:28 da tarde UTC

      Fiz a assinatura do plano Family porém, minha conta ainda está como Free . 

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