Paguei e a conta continua gratuita

1818 respostas
20668 exibições

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.

Gustavo.Resposta

One Hit Wonder

Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

Mostrar respostas anteriores

R

Rapha_nc

Roadie

Foi feita uma cobrança no meu cartão e não sei a que plano que se refere. Possuo cadastro mas meu acesso é através da conta TIM, já a mais de 2 anos. Minha filha fez um cadastro e desinstalou o aplicativo, agora refiz o acesso para saber se poderia ser a origem da cobrança e não tem conta existente no Premium. Preciso cessar a cobrança e não gostaria de gerar inadimplência.

B

Brunamc

Roadie

Minha conta é gratuita e estou sendo cobrada frequentemente como premium no cartão de credi

Rafael.

One Hit Wonder

Faço pagamento pelo cartão de crédito, já foi descontado no cartão, porém ainda continuo com o perfil deezer free.

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Rafael.

One Hit Wonder

Paguei meu Deezer dia 20/4 pelo cartão de crédito e foi cortado gostaria de saber porque isso aconteceu e se tem a

Aqui na comundiade a gente não tem acesso aos seus pagamentos. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

E

EXIMO ALFAIX NETO

Roadie

Olá, minha conta é Premium e esta em dia a assinatura, sempre cobrada no meu cartão de crédito. Está constando que ela está free. Por qual motivo?

Rafael.

One Hit Wonder

Olá, minha conta é Premium e esta em dia a assinatura, sempre cobrada no meu cartão de crédito. Está constando que ela está free. Por qual motivo?

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Rafael.

One Hit Wonder

Foi feita uma cobrança no meu cartão e não sei a que plano que se refere. Possuo cadastro mas meu acesso é através da conta TIM, já a mais de 2 anos. Minha filha fez um cadastro e desinstalou o aplicativo, agora refiz o acesso para saber se poderia ser a origem da cobrança e não tem conta existente no Premium. Preciso cessar a cobrança e não gostaria de gerar inadimplência.

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles poderão te ajudar com isso :)